Bảo dưỡng định kỳ là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu, giúp tối ưu chi phí sử dụng cho chủ sở hữu. Các đại lý chính hãng luôn khuyến cáo người dùng mang xe qua xưởng dịch vụ theo từng mốc thời gian và số km sử dụng, nhằm đảm bảo xe luôn ở trạng thái vận hành tốt nhất.

Xưởng dịch vụ chính hãng của một đại lý Toyota. Ảnh: TMV.
Từ yếu tố trên, hãng Nhật tung ưu đãi áp dụng cho khách sử dụng xe của hãng, có cài đặt ứng dụng Toyota Vietnam trên smartphone. Cụ thể, người dùng sẽ được giảm 15% giá bán lẻ dầu động cơ, phụ tùng bảo dưỡng và phụ tùng hao mòn tự nhiên, khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống đại lý chính hãng.
Ngoài ra, hãng sẽ tặng người dùng phiếu trị giá 200.000 đồng cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo. Điều kiện để được áp dụng gồm: sử dụng trong vòng 6 tháng từ ngày xuất phiếu, đặt lịch hẹn qua ứng dụng và hóa đơn bảo dưỡng có giá trị từ 400.000 đồng (chưa gồm VAT và đã trừ khuyến mãi). Khi mua lốp của Bridgestone, Michelin hoặc Dunlop, người dùng sẽ được tặng phiếu giảm giá 200.000 đồng.

Nhân viên dịch vụ Toyota kiểm tra xe cho khách hàng. Ảnh: TMV.
Chương trình ưu đãi trên được Toyota Việt Nam áp dụng tại hệ thống 80 đại lý, trạm dịch vụ ủy quyền trên 42 tỉnh thành trên toàn quốc.
Với người sử dụng xe Toyota, hãng đưa khuyến nghị nên bảo dưỡng định kỳ theo tiêu chuẩn 5.000 km hoặc sau 6 tháng vận hành. Trong trường hợp ít sử dụng, xe cũng cần được kiểm tra, bảo dưỡng sau mỗi 6 tháng nhằm đảm bảo an toàn, ngăn chặn những hư hỏng có thể xảy ra, đảm bảo trạng thái tốt nhất cho các bộ phận nhằm kéo dài tuổi thọ xe.

Nhân viên Toyota Việt Nam tư vấn xe cho người dùng. Ảnh: TMV.
Tại Việt Nam, Toyota là một trong những hãng xe dẫn đầu về "Chỉ số hài lòng của người dùng về hậu mãi", do công ty nghiên cứu thị trường JD Power thực hiện. Các chỉ số này được đơn vị thực hiện dựa vào đánh giá của các chủ xe đã trải nghiệm dịch vụ tại trung tâm, hoặc đại lý chính hãng trong 12 đến 60 tháng đầu từ khi mua xe. Theo JD Power, người dùng Việt Nam đánh giá cao các đại lý Toyota nhờ cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ tốt.
Tuấn Vũ