Đầu tư công nghệ
Trải qua hơn một thập kỷ phát triển, TNS Holdings đã mở rộng quy mô, từ những công ty cung cấp dịch vụ đơn lẻ hợp nhất thành tổng công ty. Thông qua các đơn vị thành viên như TNPM, TNTech, TNTalent và Manpro, TNS Holdings cung cấp dịch vụ trọn gói và những giải pháp vận hành, quản lý xuyên suốt trong các lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản, dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dự án. Bên cạnh đó, sự hợp tác, bổ trợ dịch vụ giữa các thành viên còn tạo thêm giá trị cộng hưởng cho khách hàng.
TNS Holdings đồng thời tận dụng sức mạnh của công ty thành viên TNTech để tham gia lĩnh vực protech. Các nền tảng số vận hành được áp dụng tại hơn 50 dự án gồm khu chung cư, trung tâm thương mại, khu công nghiệp và khu văn phòng mà tổng công ty quản lý. Một số giải pháp công nghệ mang tới trải nghiệm mới cho khách hàng như hệ thống thông minh cho tòa nhà hỗn hợp (Smart building) và các khu đô thị (Smart city); cổng thông tin kết nối cư dân S-Plus; hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM...
TNS Holdings đang tham gia vào lĩnh vực protech (công nghệ bất động sản) Ảnh: TNS Holdings
Không chỉ giúp chủ đầu tư đạt hiệu quả cao trong quản lý vận hành, các giải pháp này còn giúp tạo ra mối liên kết với cư dân, nâng cao tiện ích và góp phần đáp ứng nhu cầu cuộc sống của cư dân.
Đơn cử, cổng thông tin S-Plus khi được áp dụng tại các khu đô thị TNR Gold đã giúp ban quản lý tương tác hiệu quả hơn với cư dân thông qua các tính năng trên app. Đó là thông báo tự động, thanh toán online, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của cư dân nhanh chóng, đăng ký tiện ích nội khu, bình chọn trực tuyến... Bên cạnh đó, cư dân cũng dễ dàng đăng ký các dịch vụ dành cho gia đình như sửa chữa, vệ sinh thiết bị điện, dọn dẹp căn hộ, chăm sóc cây xanh...
Cán bộ nhân viên của tổng công ty cũng thường xuyên được đào tạo để thiết kế trải nghiệm khách hàng theo nhu cầu cá nhân hóa, bao gồm cả đổi mới về cơ sở vật chất, dịch vụ đi kèm công nghệ. "Quan trọng hơn, tập thể công ty từ lãnh đạo tới nhân viên đều quán triệt tinh thần làm dịch vụ từ trái tim, đại diện doanh nghiệp chia sẻ.
Củng cố nội lực
Theo báo cáo kinh doanh quý 3, TNS Holdings đã hoàn thành 80% kế hoạch năm, đạt 797 tỷ đồng, tăng 15,6% so với cùng kỳ năm trước. Lãi sau thuế đạt 79 tỷ đồng.
Hầu hết mảng ngành nghề dịch vụ lõi đều đang trong đà tăng trưởng như mảng vận hành bất động sản của TNPM hay giải pháp công nghệ và chuyển đổi số của TNTech và tư vấn giải pháp nhân sự của TNTalent. "Các mảng dịch vụ này hoạt động tương đối hiệu quả và phát triển bền vững, duy trì doanh số và số lượng nhân sự trong thời kỳ khủng hoảng", đại diện công ty nhận định.
Đầu tư cho trải nghiệm khách hàng tiếp tục được TNS Holdings chú trọng những năm tới. Ảnh: TNS Holdings
Cùng với việc đầu tư cho công nghệ để gia tăng trải nghiệm khách hàng, công tác nhân sự của TNS Holdings cũng được kiện toàn, đặc biệt là trong việc thu hút nguồn lực lãnh đạo đủ năng lực để thực hiện các kế hoạch kinh doanh thời gian tới.
"Dự kiến các mảng dịch vụ chính như quản lý vận hành bất động sản sẽ có nhiều khởi sắc trong giai đoạn cuối năm khi sẽ có hàng loạt các hợp đồng dịch vụ được ký mới, tập trung ở các mảng quản lý vận hành tòa nhà, dịch vụ vệ sinh, dịch vụ bảo vệ", đại diện tổng công ty cho hay. Đơn vị cũng thành công trong việc phát triển nhóm khách hàng mới ở Hà Nội, TP HCM.
Thời gian tới, tổng công ty tiếp tục thiết lập lại hệ thống, điều chỉnh mô hình hoạt động để chuyên nghiệp hơn. Bên cạnh đó, công ty cũng đẩy mạnh phát triển những mảng ngành nghề dịch vụ lõi, tăng cường hàm lượng công nghệ và tập trung xây dựng những trải nghiệm chạm tới cảm xúc của người dùng.
Thế Đan