Ông Nguyễn Văn Bính, Phó tổng giám đốc Công ty vận tải hành khách đường sắt Hà Nội cho biết, việc thí điểm dịch vụ bán vé qua hệ thống nhắn tin SMS đã được giao cho ga Sài Gòn. Do mới triển khai nên không tránh khỏi những bất cập và đang được khắc phục.
"Khi ga Hà Nội áp dụng hình thức bán vé này, những bất cập mà khách hàng gặp phải trong khi nhắn tin mua vé tàu như ở ga Sài Gòn sẽ không còn", ông Bính nói.
Hà Nội cũng chuẩn bị bán vé qua tin nhắn. Ảnh: Hoàng Hà |
Bà Phùng Thị Lý Hà, Phó ga Hà Nội cho biết, hiện, ga Hà Nội đã bán được hơn 6.000 trong tổng số hơn 10.000 vé tàu Thống Nhất đi trong dịp Tết. Ga đã chuyển 35% số vé khứ hồi các chuyến tàu số lẻ chạy từ Hà Nội đi TP HCM vào các ngày 17-25/2 của các ga Hà Nội, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh vào ga Sài Gòn và Nha Trang để bán cho hành khách.
Theo bà Hà, nhu cầu đi tàu Tết của người dân là rất lớn nhưng khả năng đáp của ngành đường sắt năm nay cũng chỉ đảm bảo khối lượng vận chuyển như Tết Kỷ Sửu là khoảng 267.000 hành khách. "Để hạn chế cò vé, phe vé chợ đen nhà ga quy định mỗi khách chỉ được mua tối thiểu 4 vé. Trường hợp mua 5-10 vé trở lên phải do trưởng bộ phận bán vé hoặc trưởng ga xử lý", bà Hà nói.
Ga Hà Nội tổ chức bán vé phục vụ tàu Tết từ ngày 1/12. Để tạo thuận lợi cho hành khách mua vé, nhà ga nhận giao vé miễn phí cho khách mua vé qua điện thoại trong phạm vi 7 km. Khách có nhu cầu trả vé đối với các tàu chạy trong thời gian cao điểm phải trả trước giờ tàu chạy ít nhất 10 giờ và bị khấu trừ 30% tiền vé.
Trường hợp hành khách có hoàn cảnh đặc biệt xin trả lại vé hoặc đổi cho người nhà đi tàu, trưởng ga sẽ xem xét giải quyết với mức khấu trừ 10% tiền vé đối với các vé trả lại và không thu lệ phí đối với các vé muốn thay đổi thông tin trên vé để người nhà đi tàu.
Xuân Tùng