Một máy bay của hãng Southwest Airlines. Ảnh: Reuters.
Southwest Airlines ngày 30/11 đã đăng thông báo xin lỗi sau khi một phụ nữ cáo buộc nhân viên soát vé của hãng hàng không này châm chọc cái tên "Abcde" của con gái bà, USA Today đưa tin.
Sự việc xảy ra khi bà Traci Redford cùng cô con gái 5 tuổi chuẩn bị lên chuyến bay từ sân bay John Wayne ở hạt Orange, bang California, tới thành phố El Paso, bang Texas.
"Nhân viên soát vé bắt đầu châm chọc tên của con tôi, cười đùa, chỉ trỏ về phía tôi và con gái rồi bàn tán với những nhân viên khác", Redford kể. "Vì thế, tôi đã quay lại và nói 'Này, tôi có thể nghe thấy bạn nói đấy. Nếu tôi có thể nghe thấy thì con tôi cũng vậy. Tôi rất cảm kích nếu bạn dừng lại".
Theo lời Redford, người nhân viên kia thậm chí còn chụp tên con gái bà trên vé để đăng lên mạng xã hội. Southwest Airlines cho biết đang điều tra sự việc song chưa đưa ra kết luận.