Truyền thông hiệu quả trong khủng hoảng

Các nhà lãnh đạo luôn cố gắng làm mọi việc để ngăn chặn thảm họa, rủi ro và tình trạng khủng hoảng. Nhưng chúng vẫn xảy ra, thậm chí ngày càng nhiều. Nhưng liệu những rủi ro và khủng hoảng có thực sự hoàn toàn xấu, chỉ đem đến những điều bất lợi, những thảm họa, sự sụp đổ và tan vỡ… Thực tế là, vẫn có những nhà lãnh đạo đã biết cách biến rủi ro, khủng hoảng thành cơ hội và họ đã gặt hái được những thành công đột phá. Vậy làm thế nào để nhận diện được rủi ro, khủng hoảng, làm thế nào để ứng phó, để truyền thông có hiệu quả khi một cuộc khủng hoảng xảy ra, biến chúng từ bất lợi thành cơ hội… Đây chính là nội dung trọng tâm của cuốn sách.

Truyền thông quả trong khủng hoảng: Vượt qua khủng hoảng – Tiến tới cơ hội cung cấp cho độc giả những lời khuyên hữu ích về việc làm thế nào để quản lý và vượt qua một cuộc khủng hoảng một cách có hiệu quả. Ba tác giả Robert Ray Ulmer, Timothy L. Sellnow, Matthew Wayne Seeger đã đưa ra những hướng dẫn cho việc đón nhận nhiều thách thức mà các cuộc khủng hoảng mang lại và biến những thách thức ấy thành các cơ hội.

Sự kết hợp của các bài học thực tiễn cùng với những ví dụ sống động, khiến cuốn sách này trở thành một tài liệu xuất sắc, quý giá đối với các khóa học về truyền thông khủng hoảng xét từ khía cạnh quan hệ công chúng, truyền thông sức khỏe, truyền thông rủi ro và truyền thông kinh doanh. Và nó sẽ thuyết phục được bạn rằng, việc kiểm soát khủng hoảng một cách có hiệu quả là một phần tự nhiên và thiết yếu trong quá trình tổ chức, rằng việc lập kế hoạch đối phó hiệu quả với khủng hoảng và truyền đạt thông tin trong thời điểm khủng hoảng không những có thể giúp cho các nhà lãnh đạo công ty có thể dễ dàng đối phó, vượt qua khủng hoảng mà còn nắm lấy những cơ hội để tạo ra sự phát triển đột phá cho tổ chức.

MỤC LỤC

Lời tựa

Phần 1: Các bài học

Chương 1: Định nghĩa thế nào là truyền thông trong khủng hoảng

Chương 2: Các bài học về kiểm soát sự không chắc chắn của khủng hoảng

Chương 3: Các bài học về truyền thông hiệu quả khi xảy ra khủng hoảng

Chương 4: Các bài học về khả năng lãnh đạo hiệu quả trong khủng hoảng

Phần 2: Áp dụng các bài học

Chương 5: Các ví dụ về thành công và thất bại trong các tai nạn công nghiệp

Chương 6: Các ví dụ về thành công và thất bại trong các vụ bùng phát ngộ độc thực phẩm

Chương 7: Các ví dụ về thành công và thất bại trong việc phản ứng trước khủng bố

Chương 8: Các ví dụ về thành công và thất bại trong thảm họa tự nhiên

Phần 3: Cơ hội

Chương 9: Học hỏi từ thất bại

Chương 10: Truyền thông rủi ro

Chương 11: Đối phó với những đòi hỏi về mặt đạo lý của khủng hoảng

Chương 12: Khủng hoảng từ phục hồi mang tính kích thích đến chuẩn mới