Ngày 13/9, Cơ quan An ninh điều tra - Bộ Công an đã ra quyết định truy nã đối với Giám đốc Trần Thị Kim Chi (43 tuổi), Kiểm soát viên Lê Vương Hoàng (36 tuổi), Nguyễn Thị Minh Huệ (35 tuổi) của chi nhánh OceanBank Hải Phòng. Cả ba được xác định trốn từ tháng 9/2017 và đều bị khởi tố vào ngày 16/9 về tội Lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Trước đó, ngày 11/9, 17 khách hàng có "đơn kêu cứu khẩn cấp" gửi các cơ quan chức năng cho biết năm 2012 gửi tổng cộng hơn 400 tỷ đồng ở OceanBank Hải Phòng trên đường Tô Hiệu. Sau năm năm, ngày 4-5/9, những người này đi tất toán thì được thông báo sổ không hợp lệ, hơn 400 tỷ đồng không có trong hệ thống.
Ba lần yêu cầu lãnh đạo OceanBank trả lời nhưng không thành, cùng lúc phát hiện lãnh đạo chi nhánh OceanBank Hải Phòng vắng mặt bất thường tại nhiệm sở, 17 người "lo sợ và hoảng hốt" đã thống nhất gửi đơn.
Trong đơn kêu cứu khẩn cấp, những người này cho hay bức xúc vì "sự thiếu trách nhiệm, né tránh của lãnh đạo cấp cao Hội sở, việc trả lời quanh co của lãnh đạo chi nhánh OceanBank Hải Phòng".
Ngày 15/9, tại buổi đối thoại với các khách hàng có đơn, đại diện OceanBank Việt Nam cho hay khi có kết quả điều tra từ cơ quan chức năng, xác định trách nhiệm, phía ngân hàng sẽ giải quyết theo quy định.