Người đàn ông họ Đường tới đại lý 4S ở Hà Nam mua một chiếc BMW 730Li màu đen có giá khoảng 134.000 USD. Sau khi thanh toán, khách được một nam nhân viên của đại lý chở đi làm thủ tục giấy tờ về thuế.
Theo lời kể của ông Đường, trên đường đi, nam nhân viên kia vừa lái xe vừa nói chuyện qua điện thoại di động. Thậm chí hình ảnh còn được ông Đường ghi lại trước khi tai nạn xảy ra. Chiếc sedan hạng sang đâm thẳng vào cột với thiệt hại ước tính 18.000 USD. Thậm chí một nữ đồng nghiệp đi cùng ông Đường bị thương nhẹ.
Vị khách sau đó đòi đổi xe mới. Nhưng đại lý lại muốn giải quyết bằng cách: nhân viên kia đền 6.000 USD, đại lý chi 6.000 USD và ông Đường chịu 6.000 USD còn lại. Vị khách nhất quyết không chịu. "Tôi thấy thật phiền phức, khó chịu và cách giải quyết này không đúng", ông Đường nói.
Trong khi đó, nam nhân viên của đại lý biện minh rằng con người ai cũng có thể có lúc phạm sai lầm. Anh này còn trả lời, rằng khi có điện thoại của khách hàng gọi tới thì không thể không nghe máy.
Tình huống được truyền thông địa phương đăng tải hôm 12/7. Khi được phỏng vấn, giám đốc đại lý cho biết sẽ cố gắng đàm phán trong vòng 3 ngày sau.
Mỹ Anh
Nguồn video: Pearvideo