Sony chia sẻ phí tổn thu hồi pin với Dell

Dell Inspiron 710m. Ảnh: Cnet

Dell đã thông báo với Uỷ ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ về việc cho thu hồi 4,1 triệu máy tính xách tay trên phạm vi toàn cầu để tiến hành đổi pin, vì các pin có nguy cơ phát hoả này lại do Sony cung cấp.

Khi được hỏi về việc Sony sẽ trợ giúp cho Dell thế nào, một phát ngôn viên của hãng cho biết: "Chúng tôi đang hỗ trợ Dell về nhiều phương diện trong chiến dịch thu hồi pin này, và chi phí là một trong số đó".

Con số thiệt hại về tài chính của cả bên không được tiết lộ. Sony cũng không cho biết họ tổn thất bao nhiêu trong sự cố này, nhưng hãng còn cung cấp loại pin này cho nhiều đơn vị sản xuất máy tính khác.

Nguyên nhân gây lỗi pin

Nguyên nhân gây lỗi là xuất hiện hiện tượng ngắn mạch, xảy ra khi các hạt kim loại siêu vi phá vỡ vách của các ngăn pin (cell) và tiếp xúc với điện cực dương của pin, ông Rick Clancy, người phát ngôn của Sony giải trình.

"Chúng ta có thể triệt tiêu hiện tượng này từ nhà máy, nhưng loại trừ 100% là điều rất khó. Thông thường khi bị ngắn mạch, sẽ dẫn tới công suất pin bị sụt rất nhanh và chết hẳn, nhưng có một số sự cố ngoại lệ khác, bao gồm cả việc bùng cháy", ông Clancy cho biết.

Việc xuất hiện ngắn mạch hay không phụ thuộc vào thiết kế của từng PC, như là việc bố trí các cell pin song song hay trực giao, cũng như có bố trí nó gần kề với các nguồn nhiệt khác, như mạch cấp nguồn hay bộ xử lý hay không.

Tỷ lệ phát lửa là rất thấp

Tuy nhiên, theo Sony tỷ lệ các pin bị ngắn mạch và gây ra hiện tượng bốc cháy là rất thấp.

"Các trường hợp này chỉ có thể đếm trên đầu ngón tay", ông Clancy khẳng định, và bổ sung rằng công nghệ chế tạo pin của Sony tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn Six Sigma". Six Sigma là một thước đo quy định chất lượng kỹ thuật của quy trình xử lý, yêu cầu không vượt quá tỷ lệ 3,4 sản phẩm lỗi trên một triệu sản phẩm.

Đối với các nguy cơ bắt lửa trong văn phòng hay máy bay, nhiều nhà quản lý thông tin có thể không hài lòng với sự quả quyết, cam đoan của Sony. Nhưng một số nhà phân tích thuận tình với quan điểm xác xuất để laptop phát hoả là rất nhỏ.

"Dell rõ ràng đã thức thời thừa nhận và nhanh chân tìm cách tháo gỡ. Tốc độ xảy ra tai nạn dẫu sao cũng chậm và tỷ lệ thì thấp. Rắc rối ỏ chỗ lượng pin thu hồi là rất lớn tới 4 triệu chiếc, nó ngược lại với vụ xe Pinto", ông Ted Schadler, Phó giám đốc mảng điện tử tiêu dùng của công ty nghiên cứu thị trường Forrester Research nhận xét. Pinto là một dòng xe hơi của Ford bị lỗi trong thiết kế gây ra hiện tượng bình xăng dễ rò rỉ khi va chạm từ phía sau, dẫn tới xe lập tức bốc cháy. Ford đã phải thu hồi lại 1,5 triệu chiếc Pintos vào năm 1978.

Trong số 4,1 triệu pin laptop mà Dell thu hồi, có 2,7 triệu chiếc được bán ra ở thị trường Mỹ và 1,4 triệu chiếc ra thị trường bên ngoài,. chiếm 18% tổng số các máy tính xách tay Dell bán ra từ 4/2004 đến tháng 7/2006. Các pin lỗi có thể nằm trong số các model sau:

- Latitude: D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810
- Inspiron: 500M, 510M, 600M, 700M, 710M, 6000, 6400, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 9400, E1505, E1705
- Precision: M20, M60, M70, M90
- XPS: XPS, XPS Gen2, XPS M170, XPS M1710

Vòng tròn màu đỏ chỉ thị mã pin. Dellbatteryprogram.com

Bảng mã các pin phải thu hồi (ghi ở mặt trong của pin):

T.B. (theo PC World, Dell)

• Dell thu hồi 35.000 pin laptop
• Dell cho thu hồi 4,1 triệu pin laptop