 |
|
Dell Inspiron 6000. Ảnh: PCmag |
Mặc dù việc hỏng hóc này được tính cả các lỗi đơn giản như gãy chốt nắp màn hình, nhưng lỗi linh kiện thường gặp nhất lại là bo mạch chủ và ổ đĩa cứng, theo Gartner.
Các máy tính để bàn cũng gặp các hỏng hóc tương tự, nhưng tỷ lệ thấp hơn. Gartner ước tính chỉ có khoảng 5% số máy tính để bàn được bán ra trong năm 2005-2006 sẽ gặp sự cố trong năm đầu tiên đem sử dụng, và 12% sau 4 năm sử dụng. Trong khi đó, 15% tổng số laptop được tiêu thụ xuất hiện hỏng hóc về phần cứng ngay trong năm đầu, và 22% có những trục trặc trong vòng 4 năm hoạt động, công ty nghiên cứu thị trường này dự báo.
Màn hình dần tốt hơn
Trong những năm gần đây, hỏng hóc màn hình là "căn bệnh" thường gặp nhất ở máy tín xách tay, nhưng tình trạng này ngày càng được cải thiện, bà Leslie Fiering, Phó chủ tịch hãng Gartner cho biết.
| *Laptop Dell bốc cháy trong một hội thảo |
| *HP thu hồi 15.700 pin máy tính xách tay |
| *Chăm sóc màn hình laptop |
Các nhà sản xuất laptop đã không ngừng cải tiến trong thiết kế, giảm các nguy cơ hỏng hóc màn hình bằng cách tăng cường độ cứng cáp của vỏ laptop và viền khung bao quanh màn hình, cung cấp một khoảng hở cần thiết giữa bề mặt màn hình và bàn phím khi nắp máy được đóng lại, theo Phó chủ tịch Fiering.
Tuy nhiên vài năm gần đây, bo mạch chủ (motherboard) lại phát triển theo hướng ngày càng phức tạp. Trước đây, các nhà quản lý công nghệ thông tin (IT manager) có thể dễ dàng thay thế các khối thành phần đơn lẻ như carp mạng hoặc modem, nhưng hiện nay, các mạch thành phần này đều được tích hợp sẵn vào bo mạch chủ, nên họ phải thay thế cả bo mạch chủ chỉ để chốt một lỗi cục bộ.
Sau bo mạch chủ và ổ cứng, sự cố thường gặp nhất ở máy tính xách tay lại là hỏng chốt nắp màn hình và khớp nối màn hình với thân máy, mất khoá và đánh đổ chất lỏng lên bàn phím.
Độ tin cậy cao hơn
Các hãng sản xuất PC đang dần tạo lập được độ tin cậy cao hơn cho các sản phẩm của họ, theo bà Fiering. Cách đây 2 năm, các máy tính để bàn mới hỏng hóc chiếm tới 7-15% trong tuổi thọ của chúng, và số máy tính xách tay gặp sự cố chiếm tới 20-28% trong vòng đời của chúng.
Tuy nhiên, các nhà sản xuất đã tăng cường số lần thử nghiệm linh kiện, gia tăng những hình phạt đối với các nhà cung cấp linh kiện kém chất lượng, và rà soát những sự cố trong suốt quá trình bảo hành để ngăn ngừa các trục trặc phát sinh.
Nghiên cứu của Gartner là rất khó thực hiện bởi hầu hết các nhà sản xuất máy tính từ chối thảo luận về độ tin cậy đối với các nhà phân tích, Gartner cho biết. Chẳng hạn như, cả Dell và Hewlett-Packard (HP)đều tỏ thái độ không hợp tác trước những yêu cầu phỏng vấn đả động đến vấn đề này.
T.B. (theo PC World)