Đọc bài viết "Hiệp hội taxi Hà Nội kiến nghị 'dừng khẩn cấp Uber, Grab", tôi nghĩ rằng mọi người khoan bàn đến chuyện Uber và Grab có vi phạm pháp luật hay không, mà hãy nhìn cách tài xế của Uber và Grab đối xử với khách hàng của mình đã ăn đứt taxi truyền thống rồi, tuy rằng 100 tài xế thì vẫn còn 3,4 người có thái độ không tốt.
Vậy thay vì kiện tụng như thế này, thiết nghĩ các doanh nghiệp vận tải taxi tại Việt Nam hãy học cách phục vụ của Uber, Grab, và đối xử với người đi taxi của hãng như một khách hàng thực thụ, giá cả phù hợp với thị trường.
Tôi vẫn còn nhớ hồi đầu năm, tôi đi xe khách về thành phố, vào đến bến taxi đầy rẫy nhưng không một tài xế nào đồng ý đón khách vì lý do mà tôi nghĩ không thể chấp nhận được: "Nhà anh gần bến xe, tôi không chở đâu".
>> Chia sẻ câu hỏi, bài viết của bạn tại đây.
Uất ức quá tôi mới cầm điện thoại và đặt một chiếc Uber. Tuy khu vực này kẹt xe gần cả tiếng đồng hồ nhưng tài xế Uber vẫn đến đón và xin lỗi ríu rít vì đến trễ. Tôi vô cùng cảm kích vì điều này và sẵn sàng bo thêm gấp 3 lần tiền phí ban đầu.
Đó các bạn xem đi, dịch vụ như thế mà đôi khi khách hàng vẫn khó tính chê chỗ này chê chỗ kia, thì hỏi với một dịch vụ taxi mà tài xế thì cáu gắt với khách hàng, tiền thừa chả muốn thối lại, và chả muốn đón khách khi khách đi địa điểm gần chưa kể còn đi vòng vo các kiểu để cước phí lên cao thì làm sao mà chịu được?
>> Xem thêm: Được, mất với taxi Uber ở Việt Nam
