----- Original Message -----
From: mec.vph
Newsgroups: Webmaster
Sent: Friday, January 11, 2002 10:06 AM
Subject: Ban doc viet
Kính gửi Ban biên tập VnExpress,
Tôi rất thích trang web VnExpress và đặc biệt là mục Bạn đọc viết.
Nói đến ngành bưu điện thì ai cũng nghĩ tới hai chữ "độc quyền", thế nên ở đây tôi cũng muốn góp thêm ý kiến nhỏ của mình, mong sao lãnh đạo ngành bưu điện có thể chấn chỉnh. Hôm vừa rồi, tôi có việc phải đến phòng khiếu nại của bưu điện TP Hà Nội khiếu nại về chuyện thu phí hai lần. Cảnh tượng đầu tiên đập vào mắt tôi là ở phòng thu phí, do bận bán Mobile card nên cô nhân viên cứ mặc kệ khách hàng đến nộp đứng chờ. Tôi không hiểu tại sao phòng thu phí mà lại đi bán Mobil card. Sau một hồi, tôi được cô ở phòng thu phí hướng dẫn đi sang bộ phận khiếu nại.
Tại phòng khiếu nại, tôi đưa đơn của mình ra trình bày lý do, và khi cô nhân viên nhận đơn, tôi yêu cầu phải xác nhận cho tôi là cô ấy đã nhận. Chỉ có vậy thôi mà cô ấy bắt bẻ tôi. Hơn thế, tại sao phòng nào cũng mặc đồng phục và đeo thẻ, duy nhất chỉ thấy ở phòng khiếu nại là ai có gì mặc thế và lại không ai đeo thẻ nhân viên. Thiết nghĩ rằng, ở phòng thu phí nên có một mẫu giấy biên nhận của những người đến nộp đơn, nhân viên phải mặc đồng phục và đeo thẻ, để tiện cho khách hàng khi đến làm việc.
Tôi rất mong lãnh đạo ngành bưu điện chấn chỉnh lại. Tôi xin chân thành cảm ơn.
Nguyễn Thanh Hải, Thanh Xuân, Hà Nội