Người gửi: Nguyễn Thị Hoài Thu, 203.162.128.107
Gửi tới: Ban Đời sống
Tiêu đề: Thái độ quá mức có thể tha thứ
Vào dịp 18-20/10/2004, tôi đưa mẹ vào mổ mắt (thay thủy tinh thể) tại Khu dịch vụ của Bệnh Viện Mắt Trung ương (Phố Bùi Thị Xuân - HN) để phẫu thuật theo công nghệ cao, lệ phí dịch vụ chứ không phải bảo hiểm y tế. Chúng tôi rất lấy làm buồn và có thể nói là tức giận trước thái độ của một cán bộ ở phòng xét nghiệm (lấy mẫu nước tiểu, máu). Lúc ấy mẹ tôi đã gần 80 tuổi, mắt mờ, hầu như không thấy đường đi. Khi vào phòng lấy mẫu xét nghiệm có một nhân viên nữ trạc 55 tuổi hỏi tôi về các giấy tờ theo yêu cầu. Tôi xin phép nữ nhân viên ấy cho mẹ ngồi lại ở dãy ghế đợi dành cho bệnh nhân ở trong phòng này để tôi đi lấy giấy nhưng chị ấy bảo: "Ra ngoài hành lang mà đợi". Nhưng tôi nói "mẹ tôi không thấy đường mà hành lang rất chật, người đi lại sợ vấp cụ ngã, chị làm ơn cho cụ ngồi đợi đây, vì không thể dẫn cụ theo xuống cầu thang nhiều tầng, em quay lại ngay mà". Chị ta im lặng và nằm xuống dãy ghế dành cho bệnh nhân, gác chân lên nhau chĩa về phía mẹ tôi ngồi. 5 phút sau tôi quay lại đưa giấy và nhờ chị lấy mẫu xét nghiệm cho mẹ, chị ta cứ càu nhàu mãi trong khi lấy máu cho mẹ tôi.
Chúng tôi không nói gì, nhưng sau đó mẹ tôi bảo: "Sao chị ấy mất dạy thế". Tôi đành nói với cụ là mình có bệnh vào viện thì cũng đành chịu nhục thôi, mặc dù tôi đã chắt bóp mãi để có mấy triệu đồng trả tiền dịch vụ công nghệ cao phẫu thuật mắt cho mẹ nhưng vẫn được đối xử như vậy.
Ngày xưa tôi cũng dự định chọn nghề y và với một mong ước sẻ chia, cứu giúp người bệnh, và tôi biết có những bác sĩ tận tâm như vậy, nhưng cũng có những người làm nghề y đã không có chút lương tâm của thầy thuốc và hơn thế không có cả tối thiểu văn hóa làm người.