​Thương mại điện tử tiếp sức cộng đồng chống dịch

Cuộc chiến đẩy lùi Covid-19 đang phát huy hiệu quả khi nhiều ngày liên tiếp Việt Nam không phát hiện ca nhiễm nCoV mới. Công tác chống dịch được cộng đồng quốc tế đánh giá cao nhờ sự chung tay, đồng lòng của các cá nhân và mọi thành phần kinh tế trong xã hội. Trong đó, nỗ lực đến từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước, ở mọi lĩnh vực, đã tiếp nguồn động lực lớn giúp các lực lượng tuyến đầu được đảm bảo an toàn, đẩy nhanh các biện pháp phòng chống dịch bệnh.        

Bằng công nghệ và cơ sở dữ liệu hàng chục triệu khách hàng, các nền tảng thương mại điện tử đã thể hiện tiềm lực và vai trò quan trọng trong phòng chống Covid-19.        

Tạo kênh đóng góp chống dịch

Từ ngày 15/4, Lazada phối hợp Quỹ Hy vọng - Báo VnExpress mở kênh đóng góp trực tuyến nhằm giúp cộng đồng trực tiếp thể hiện tinh thần tương thân, tương ái, hỗ trợ các lực lượng tuyến đầu chống dịch. Đây được xem là cách làm sáng tạo khi tận dụng nền tảng công nghệ và quy trình thanh toán chuẩn sẵn có của Lazada, biến các khoản quyên góp thành một "món hàng" trên sàn, từ đó giúp người dùng vốn đã quen thuộc với hình thức mua hàng online có thể thanh toán các "giỏ quyên góp" tùy theo giá trị mong muốn.

Để tham gia quyên góp trực tuyến, cộng đồng có thể truy cập website của chương trình hoặc chuyên trang của Quỹ Hy vọng trên Lazada tại đây. Tại trang quyên góp của Quỹ Hy vọng, nhấn chọn mức quyên góp mong muốn, sau đó tiến hành thanh toán trên Lazada thông qua hình thức thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử eM. Toàn bộ số tiền quyên góp sẽ chuyển trực tiếp đến tài khoản của Quỹ Hy vọng.

"Chúng tôi đặt vấn đề xây dựng lòng tin và sự minh bạch làm ưu tiên cao nhất khi triển khai chương trình này. Tất cả thông tin về khoản đóng góp đều được cập nhật liên tục, theo thời gian thực và chuyển trực tiếp đến Quỹ Hy vọng cũng như các cơ quan liên quan. Người đóng góp cũng sẽ nhận xác nhận đóng góp thông qua email để đảm bảo thông tin minh bạch", ông James Dong - Tổng giám đốc Lazada Việt Nam cho biết.

Trực tiếp hỗ trợ nhu yếu phẩm chống dịch

Đại diện Lazada cũng cho biết, toàn bộ số tiền vận động được sẽ dành để mua sắm các trang thiết bị cần thiết chống dịch như đồ bảo hộ, kính chống giọt bắn, khẩu trang, nước rửa tay, đồng thời là sữa và nước uống tiếp sức cho y bác sĩ, hậu cần, dân quân... Trong đó, lực lượng bộ đội biên phòng là một trong những nhóm chịu nhiều nguy cơ nhất, khi tiếp xúc trực tiếp với dòng người từ nước ngoài. 

Do đó, cùng với Quỹ Hy Vọng, các doanh nghiệp đã trực tiếp gửi đến các đơn vị kể trên trang bị y tế, vật dụng, sữa và nước uống... để góp phần bảo vệ sức khỏe cho những "chiến sĩ thầm lặng" đang ngày đêm túc trực vì sự an toàn của người dân cả nước.  Trong tháng 4, chương trình đã gửi đến lực lượng biên phòng Hà Tĩnh và Quảng Trị hơn 4.000 bộ đồ bảo hộ, hơn 3.000 khẩu trang vải chống giọt bắn, hơn 200 lít nước rửa tay và hàng trăm mũ cá nhân chống giọt bắn, ngoài ra là hơn 10 tấn sữa và nước các loại.

Thời gian tới, chương trình sẽ tiếp tục với những chuyến trang bị cho lực lượng biên giới phía Bắc và các trung tâm cách ly tuyến huyện với nguồn lực hạn chế ở những địa phương nghèo. 

Trước đó từ giữa tháng 3, Lazada đã ủng hộ hai phòng cách ly áp lực âm và 100.000 khẩu trang y tế cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc TP HCM, chung tay tiếp sức cho hoạt động điều trị bệnh nhân nhiễm nCoV.        

Bảo vệ sức khỏe khách hàng và nhân viên

Không chỉ thể hiện trách nhiệm với xã hội thông qua những hoạt động quyên góp, ngay từ chính hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng cần được đam bảo an toàn, giảm thiểu rủi ro lây lan dịch bệnh. Phục vụ hơn 10 triệu khách hàng tại Việt Nam và vận hành đội ngũ hơn 1.000 nhân viên trên cả nước, Lazada ý thức rõ trách nhiệm đảm bảo an toàn giữa cao điểm Covid-19.        

Nền tảng này là đơn vị đầu tiên trong khu vực triển khai phương thức giao hàng không tiếp xúc thông qua tủ khóa thông minh, giúp người mua an tâm mua hàng và chủ động nhận hàng tại tủ khóa, không gặp gỡ trực tiếp nhân viên giao hàng. Với phương thức giao hàng thông thường, doanh nghiệp này cũng thay đổi quy trình giao hàng và yêu cầu nhân viên cũng như người mua đứng cách nhau 2 m, không trực tiếp tiếp xúc.

"Đó cũng là cách bảo vệ nhân viên giao hàng. Bởi trong khi dân văn phòng có thể làm việc từ xa, đặc thù công việc giao hàng đòi hỏi các shipper phải gặp gỡ nhiều người. Do đó chúng tôi rất cần phải bảo vệ họ", ông James Dong nhấn mạnh.

Đối với khách hàng, Lazada triển khai chiến dịch "An tâm mua sắm tại nhà" nhằm cung cấp những tin tức cập nhật và chính xác về cách phòng tránh Covid-19. Đồng thời, nền tảng này gia tăng trải nghiệm mua sắm tại nhà cho người dùng qua việc mở rộng nguồn hàng, triển khai phương thức giao hàng không tiếp xúc, đẩy mạnh thanh toán không tiền mặt, ưu đãi giảm giá cùng hàng loạt các hoạt động giải trí trên ứng dụng.         

Theo ông James Dong, trong tình hình đầy thách thức hiện nay, việc tăng cường các biện pháp chống dịch và chung tay đóng góp để hỗ trợ cộng đồng là rất cấp thiết.

"Chúng tôi đang nỗ lực làm tất cả những gì có thể để đồng hành, hỗ trợ các y, bác sỹ, tình nguyện viên tuyến đầu trong cuộc chiến này, cũng như tiếp thêm sức mạnh tinh thần cho bệnh nhân và cộng đồng. Tôi tin khi chúng ta cùng chung sức, Việt Nam sẽ chiến thắng đại dịch", ông James Dong khẳng định.

Nam Anh