Người gửi: Phạm Văn Thủy
Gửi tới: Ban Vi tính
Tiêu đề: Thương hiệu tốt xuất phát từ công ty mạnh
Tôi là một độc giả thường xuyên của VnExpress nhưng chưa bao giờ có dịp được tham gia vào các cuộc thảo luận nào vì tôi cũng có nhiều việc bận. Nhưng gần đây tôi rất hứng thú với cuộc tranh luận về thương hiệu máy tính Việt Nam Elead đang diễn ra.
Chọn một cái tên thương hiệu quả là khó khăn, các tên thương hiệu của Việt Nam chúng ta hiện nay có được chỉ đếm trên đầu ngón tay, và đúng là không phải ai cũng có nhận thức được thế nào là một thương hiệu tốt. Có người cho rằng nó phải là một từ đọc lên đã thấy hay, nhưng thế nào là hay thì theo tôi cũng khó định nghĩa.
Tôi cho là công ty đứng đằng sau đóng vai trò quan trọng trong thành công của thương hiệu. Dù thế nào đi nữa, sự thành công của xe Wave Alpha ở Việt Nam cũng có phần quan trọng là tên tuổi của hãng Honda. Người ta tin tưởng vào thương hiệu phần lớn là vì tin vào công ty sản xuất ra nó, chịu trách nhiệm bảo hành, quản lý nó, chứ không hẳn chỉ vì những quảng cáo hay là chiến dịch tiếp thị...
Vì thế, tôi nghĩ là FPT hay bất kỳ công ty nào khác xây dựng máy tính thương hiệu Việt Nam phải tạo ra được một hệ thống sản xuất, phân phối, bảo hành dịch vụ thật sự ấn tượng và một cam kết lâu dài (hàng chục năm) với khách hàng, thì mới có nhiều cơ hội thành công được. Chẳng thể nào có một thương hiệu tốt lại có thể xuất phát từ các tổ chức, công ty nhỏ, phụ thuộc vào một thành viên là giám đốc được. Nếu như người chịu trách nhiệm cao nhất vì lý do nào đó không duy trì hoạt động của tổ chức, công ty ấy nữa thì lấy lý do gì để khách hàng có thể tin rằng họ còn được cung cấp các dịch vụ bảo hành và hậu mãi như đã hứa hẹn?
Đó cũng là một trong những điểm yếu của các công ty Việt Nam nói chung. Khi chưa có một công ty mạnh, bền vững, có sự kế thừa đội ngũ... thì không thể nào có thương hiệu được. Thương hiệu không thể phụ thuộc vào một vài cá nhân, nó cần đến sự cam kết lâu dài của một tổ chức.