Bắt đầu kinh doanh online từ năm cuối đại học với mặt hàng nội y, cặp đôi sinh năm 1989 đổi qua một vài sản phẩm khác trước khi xác định quần áo thời trang là chủ chốt. Sau khi tốt nghiệp, cả hai vừa đi làm cho công ty bên ngoài vừa vận hành công việc kinh doanh. Doanh thu thời điểm này bấp bênh, hàng có lúc bán được và đôi khi không được đón nhận.
Vừa làm vừa học hỏi, Tín và Trân nghiên cứu nhiều hơn về marketing online, mẫu mã, thị trường và tập trung vào việc thu lợi nhuận nhanh nhất có thể. Khi không có doanh thu, họ thực hiện các chương trình khuyến mãi bất chấp lỗ bao nhiêu.
"Quan trọng là phải xoay được vốn, không nên nghĩ sẽ lỗ vì số tiền này có thể dùng để nhập mặt hàng khác. Đồng vốn bỏ ra phải để sinh lời dù ít hay nhiều, nhưng không thể để nó chết. Đây là chiến thuật lùi một bước tiến 3 bước", Tín chia sẻ.
Để thương hiệu của mình phủ sóng rộng, Tín sử dụng nhiều công cụ khác nhau với chi phí càng thấp càng tốt. Mỗi ngày anh đều dành thời gian đăng quảng cáo, chia sẻ các mặt hàng, website, Facebook, tin tức của shop lên các diễn đàn thời trang và nhóm bán hàng trên mạng xã hội. Anh cũng tham gia các trang thương mại điện tử để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tín và Trân tổ chức lễ cưới vào giữa năm 2016 sau gần 10 năm yêu nhau và cùng phát triển sự nghiệp kinh doanh online.
Trân thường xuyên tham khảo, cập nhật thông tin, xu hướng mới nhất trên thị trường thời trang để cho ra những sản phẩm thức thời. Mỗi tháng họ đều giới thiệu hơn 40 mẫu mới. Với định hướng là nhà cung cấp, 80% doanh thu đến từ khách sỉ và 20% còn lại từ khách lẻ. Đối tác của họ là những cơ sở gia công hàng thời trang với số lượng lớn.
Theo cặp đôi 8x, 2-4 năm đầu là thử thách lớn nhất của đa phần các shop kinh doanh online. "Thường mọi người hay bỏ cuộc vì nản và không có lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu kiên trì, đây là thời điểm chín muồi để bạn có doanh thu mơ ước và cũng là lúc bạn có độ nhạy nhất định với thị trường", Bảo Trân chia sẻ.
Không dừng lại ở mặt hàng thời trang, shop online của cặp đôi còn nhập nước hoa và túi xách từ nước ngoài về bán. Quan điểm của Tín là khi đa dạng hóa chủng loại sản phẩm có nghĩa độ hấp dẫn của sản phẩm gốc cũng sẽ tăng theo.
Chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng là yếu tố được cặp đôi đặt lên hàng đầu. Họ hiếm khi từ chối những đề nghị của khách hàng, sẵn sàng cho phép đổi trả hàng và trả tiền lại cho khách. Khách hàng cũ và mới đều nhận được sự hỗ trợ như nhau.
Trân chia sẻ, điều tiên quyết là bản thân người bán phải thích sản phẩm trước khi muốn đưa ra thị trường. Mỗi một sản phẩm đều phải được làm ra từ thực tâm người bán và khi cầm lên bản thân bạn phải thấy muốn mặc trước đã.
6 năm kinh doanh online, không ít lần Tín và Trân gặp những đơn hàng ảo, cuộc điện thoại phá, khách hàng cố tình làm hư sản phẩm để đổi mặt hàng khác... Có lúc đối tác gia công đã lấy mẫu mã của họ may thêm và bán phá giá để cạnh tranh. Với kinh nghiệm nhiều năm, những sự cố như vậy không làm khó cặp đôi.
Doanh thu lên đến tiền tỷ hôm nay là nhờ sự kiên trì và không do dự. Ngay từ đầu, cả hai đã xác định con đường dài hạn và kiên định với mục tiêu đặt ra. Dù có những lúc khó khăn phải đi vay mượn tiền để xoay vòng vốn, cặp đôi chưa bao giờ từ bỏ và cũng không thay đổi tên nhận diện thương hiệu trong ngần ấy năm.
"Bạn phải xác định mình cần kiến thức gì để đạt mục tiêu và làm sao có kiến thức ấy. Từ đó, bạn sẽ tìm ra hướng phát triển sản phẩm, gia tăng độ phủ với khách hàng. Quan trọng là người kinh doanh phải luôn biết mình đang làm gì", Tín chia sẻ.
Với cặp đôi này, một khi đã có ý tưởng khởi nghiệp, có nghĩa là thực hiện ngay mà không chần chừ. "Đừng do dự và chờ đợi về số vốn khủng hay những điều kiện khác, hãy cứ làm vì thị trường chẳng bao giờ đợi ai. Bất cứ ai cũng có thể bắt đầu từ những thứ nhỏ nhất rồi phát triển mạnh hơn. Đừng để bất cứ lý do gì cản bước bạn thực hiện giấc mơ của mình", Trân nói.
Trương Sanh