 |
| Phần mềm đang được gửi lên những đám mây vì cuối cùng thì việc này cũng sẽ tin cậy và an toàn hơn. |
Gartner định nghĩa SaaS là phần mềm vận hành trên các máy chủ của một hay nhiều nhà cung cấp, còn người dùng thì được phép truy cập vào chúng từ xa theo đăng ký.
Các nhà phân tích cho biết, các vấn đề liên quan đến an ninh bảo mật của SaaS, thời gian chờ đợi và chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp đã lùi về quá khứ cùng với sự phát triển của thị trường công nghệ điện toán đám mây. Hình thức cung cấp phần mềm như thế ngày càng được doanh nghiệp lựa chọn nhiều hơn để giải quyết lượng công việc ngày một tăng, theo Gartner.
Các nhà phân tích cũng nói có sự gia tăng của các hợp đồng sử dụng SaaS cho vài nghìn đến vài chục nghìn chỗ làm. Việc tích hợp SaaS với các nền tảng xã hội bao gồm Facebook và Twitter cũng đang tiếp diễn. Việc này là do những nền tảng nói trên thường được sử dụng làm mặt bằng giới thiệu các hàng hoá và tương tác cùng các khách hàng.
Các chuyên gia Gartner cho biết rằng, trong 2 năm trở lại đây, công nghệ SaaS có mặt trong top 5 các chủ đề được thảo luận nhiều nhất cùng với khái niệm rộng hơn là điện toán đám mây (một phần của điện toán đám mây là "Phần mềm như là dịch vụ"). Theo các nhà phát triển phần mềm cộng tác của CA Technologies, năm 2011, các doanh nghiệp sẽ chuyển từ nói sang làm. Chủ yếu là khắc phục trở ngại cuối cùng trên con đường đi lên điện toán đám mây - rào cản liên quan đến các vấn đề bảo mật. Ở CA, các chuyên gia cho rằng, điện toán đám mây (trong đó có SaaS) sẽ không chỉ là công nghệ bổ sung mà sẽ thay đổi nguyên lý thực tiễn kinh doanh của doanh nghiệp nói chung.