'Thị trường làm đẹp Việt Nam chạm đỉnh'

Đầu tháng 10, mỹ phẩm SK-II có mặt tại thị trường Việt Nam. Đây được xem là cột mốc quan trọng của thương hiệu tại dải đất chữ S. Đồng thời, cửa hàng đầu tiên tại Takashimaya, Saigon Center (TP HCM) cũng là bước đệm cho hành trình giúp chị em phụ nữ khám phá nét đẹp riêng của mỗi làn da từ nhãn hàng.

Nhân sự kiện đặc biệt này, bà Sue Kyung Lee, CEO toàn cầu của SK-II chia sẻ về quyết định chọn thời điểm hiện tại để tiếp cận người dùng Việt. Đồng thời, bà cũng hé lộ về các chiến lược kinh doanh, định hướng chinh phục tín đồ làm đẹp tại Việt Nam nói chung và Đông Nam Á nói riêng.

- Bà nhận định thế nào về thị trường mỹ phẩm chăm sóc da tại Việt Nam nói riêng và so với các nước châu Á khác?

- Ngành công nghiệp làm đẹp tại Việt Nam hiện nay năng động và thú vị như một "cơn sốt vàng". Có thể ví nơi đây như thị trường đại diện cho giới hạn mới tiếp theo với các sản phẩm, công nghệ chăm sóc da tiên tiến trên toàn châu Á.

Thông thường, tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng sẽ kéo theo sự phát triển của ngành làm đẹp. Khi mức sống cao hơn, nhu cầu trau chuốt, chăm sóc vẻ ngoài được quan tâm nhiều hơn. Đó là cơ hội để doanh nghiệp, đơn vị đầu tư "rót tiền". Tuy nhiên yếu tố này ở Việt Nam lại có chút khác biệt.

Tại các quốc gia châu Á phát triển như Nhật Bản, Hàn Quốc hay Singapore, thị trường làm đẹp đã sớm phát triển. Nhu cầu chăm da vẫn được ưu tiên nhưng đã bước vào giai đoạn "trưởng thành" với lượng tiêu thụ ổn định. Nhờ hình thành thói quen dưỡng da từ nhỏ và xem đó như thói quen hàng ngày, "đề kháng" da của họ cũng cao hơn các thị trường khác.

Ngược lại, thị trường làm đẹp của Việt Nam đang "chạm đỉnh" tăng trưởng với lượng người dùng đông đảo, đặc biệt là những người trẻ sẵn sàng trải nghiệm, tương tự các nước Đông Nam Á khác như Thái Lan, Indonesia... Chúng tôi dự đoán các thương hiệu quốc tế như SK-II sẽ có lợi thế chiếm lĩnh khi xâm nhập vào thời điểm này.

Nhu cầu và mối quan tâm về chăm sóc da khác nhau tùy thị trường, nhưng nhìn chung, người dùng châu Á luôn muốn sở hữu làn da đẹp, bóng khỏe. Đó sẽ luôn là trọng tâm chính chúng tôi tập trung để đổi mới trải nghiệm sản phẩm lẫn thương hiệu.

- Lý do SK-II gia nhập Việt Nam ở thời điểm này?

- Việt Nam là thị trường "béo bỡ" cho lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc da. Kinh tế tăng trưởng nhanh top Đông Nam Á cùng mức sống cải thiện đáng kể những năm gần đây mang lại nhiều cơ hội cho các thương hiệu, nhãn hàng. Nhất là trong bối cảnh người Việt dần quan tâm đến các sản phẩm xa xỉ. Riêng lĩnh vực chăm sóc da cao cấp đã phản ánh xu hướng này với sự phát triển trong thập kỷ qua, thậm chí được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ.

Tại Việt Nam, SK-II có mức độ nhận biết cao trước khi chính thức gia nhập thị trường. Nhiều người đã biết tới thương hiệu và sử dụng sản phẩm của chúng tôi bằng cách mua sắm từ các cửa hàng nước ngoài, thương mại điện tử hay nhiều kênh khác. Đây là lợi thế cho thấy nhu cầu tiêu dùng thực tại Việt Nam rất lớn, thúc đẩy chúng tôi phải tham gia thị trường ngay.

Tầm nhìn dài hạn của SK-II là truyền cảm hứng cho mọi người trên thế giới, khuyến khích họ trải nghiệm "sức mạnh biến đổi của SK-II" với thành phần dưỡng chất độc quyền PITERA, bước vào hành trình hướng tới làn da "pha lê trong suốt" (Crystal Clear Skin). Việc chính thức gia nhập thị trường Việt Nam là minh chứng cho chiến lược mang tầm nhìn này đến với người dùng cả nước của chúng tôi.

Mặt khác, chúng tôi cũng nhận thấy phụ nữ Việt rất yêu cái đẹp. Là những người tiêu dùng có hiểu biết nhất định về công nghệ̣, họ nhanh chóng nắm bắt xu hướng và tiêu chuẩn làm đẹp mới. Họ hiểu rõ việc chăm sóc da, chú ý các thành phần trong các sản phẩm làm đẹp, đồng thời coi trọng chất lượng và sự tỉ mỉ. Điều này phù hợp với triết lý thương hiệu của SK-II, cam kết mang lại sự đổi mới với hỗ trợ từ PITERA hiểu biết về người dùng.

- Theo bà, đâu là lợi thế, cơ hội và thách thức của SK-II tại Việt Nam là gì?

- Với nền kinh tế phát triển nhanh top đầu Đông Nam Á, Việt Nam vẫn luôn nằm trong nhóm những thị trường tiềm năng, tràn ngập cơ hội khai phá của SK-II. Nhìn chung, tỷ lệ mua sắm các sản phẩm thời trang lẫn mỹ phẩm xa xỉ tại đây những năm gần đây liên tục gia tăng.

Theo ghi nhận của chúng tôi, đến hiện tại sản phẩm SK-II đã có độ nhận diện cao tại Việt Nam, dù chỉ mới chính thức gia nhập hồi tháng 10. Chất lượng và uy tín thương hiệu được một bộ phận người dùng công nhận từ trước khi ra mắt thị trường mới là lợi thế đầu to lớn.

Tất nhiên, cơ hội thường đi kèm thách thức. Lợi thế "danh tiếng, chất lượng đến trước, thương hiệu đến sau" cũng là con dao hai lưỡi khi chính điều đó tạo ra thách thức to lớn. Chúng tôi sẽ phải cạnh tranh trực tiếp với chính sản phẩm xách tay của mình tại thị trường nội địa.

Chúng tôi sẽ phải nỗ lực để khiến những người dùng trung thành với SK-II "xách tay" tiếp cận và làm quen với những kênh bán hàng chính hãng mới. Đây sẽ là thách thức lâu dài, cả hiện tại lẫn tương lai.

- SK-II có chiến lược gì để giải "bài toán" thách thức trên?

- Điểm khác biệt của SK-II là thành phần Pitera độc quyền có nguồn gốc tự nhiên từ quy trình lên men. Dưỡng chất này là trọng tâm chính của thương hiệu trong hơn 40 năm, cũng là nền tảng cho hiệu quả của tất cả sản phẩm.

Chúng tôi tin sự đổi mới cùng PITERA và khoa học sẽ giúp giải quyết các nhu cầu chăm sóc da ngày càng phát triển của người dùng theo hướng bền vững, thay vì liên tục biến đổi, chạy theo xu hướng.

Với thị trường Việt Nam, chúng tôi hiểu người dùng thường tìm kiếm đánh giá sản phẩm từ các chuyên gia, KOL, chọn lọc kỹ càng trước khi quyết định mua sản phẩm. Điều này phù hợp với giá trị cốt lõi SK-II theo đuổi. Chúng tôi mong muốn hợp tác và truyền cảm hứng cho các KOL, người có sức ảnh hưởng lẫn người dùng nội địa. Từ đó, họ có thể chia sẻ những câu chuyện cá nhân về cách Pitera đã giúp thay đổi làn da và góp phần định hình cuộc sống của họ.

- Tình hình kinh tế biến động, sức mua suy giảm mang lại khó khăn, trở ngại gì cho SK-II ở hiện tại?

- Biến động kinh tế sẽ luôn tồn tại ở mọi thời điểm. Điều quan trọng là thương hiệu cần đặt người tiêu dùng làm trọng tâm. Ưu tiên của chúng tôi là tiếp tục làm hài lòng người dùng qua việc cung cấp sản phẩm và trải nghiệm chất lượng do PITERA mang lại, đảm bảo người dùng sớm đạt mục tiêu "làn da trong suốt" (Crystal Clear Skin).

- Thương hiệu dự định có những sản phẩm chuyên biệt nào cho quốc gia có điều kiện địa lý và khí hậu khác biệt như Việt Nam?

- Khí hậu ôn đới ở miền Bắc và nhiệt đới gió mùa ở miền Nam khiến nền da hai nơi có những khác biệt nhất định. Nhiều người cho biết họ sử dụng hàng loạt sản phẩm chăm sóc da và thay đổi chu trình theo mùa để giải quyết các vấn đề khác nhau; song vẫn tồn tại vấn đề vì chúng chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.

Đơn cử như vào mùa hè, da có thể kém săn chắc, xỉn màu, lỗ chân lông lộ rõ hơn. Ở những nơi lạnh hơn với độ ẩm thấp, da có thể khô và thô ráp kèm nhiều mối lo khác.

Nguyên nhân phần lớn do các chức năng của da hoạt động không ổn định, dẫn đến tình trạng kết cấu thay đổi theo mùa.

Pitera đã được chứng minh qua nghiên cứu khoa học là có khả năng đồng bộ hóa các chức năng này và khiến da ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết, nhiệt độ, độ ẩm... Nghiên cứu do SK-II thực hiện và công bố vào tháng 7 năm nay. Hiện tất cả sản phẩm SK-II gồm "nước thần" Facial Treatment Essence, kem dưỡng Advanced Cream và GenOptics Ultraura Essence với thành phần độc quyền PITERA đều đã có mặt tại Việt Nam.

- Kỳ vọng của SK-II tại Việt Nam trong 3-5 năm tới là gì?

- Tầm nhìn của chúng tôi với SK-II trong 5 năm tới là truyền cảm hứng cho mọi phụ nữ Việt Nam, giúp họ trải nghiệm sức mạnh biến đổi SK-II mang lại với PITERA; đồng thời bước vào hành trình chạm đến làn da "trong suốt như pha lê". Chúng tôi đặt mục tiêu trở thành thương hiệu mỹ phẩm dưỡng da uy tín top 3, thậm chí là top 1 tại Việt Nam.

Thy An