Với việc bổ sung thêm nhiều tiện ích, ngân hàng kỳ vọng đáp ứng các nhu cầu từ cơ bản đến nâng cao của khách hàng.
Theo đó, để sử dụng tính năng "Gọi taxi", khách hàng chỉ cần đăng nhập tài khoản, đặt xe trực tiếp và thanh toán ngay trên ứng dụng. Với hơn 40 hãng taxi khắp cả nước như Mai Linh, Vinataxi, Thăng Long, Thanh Nga, Vạn Xuân, Long Biên, Sao Mai, Quê Lụa... khách hàng sẽ chủ động đặt xe, di chuyển mọi lúc mọi nơi với giá cước minh bạch, ổn định, được niêm yết theo taxi truyền thống và không phụ thu thêm phí dịch vụ.
Với tính năng "Mua sắm VnShop", khách hàng có thể mua sắm trực tuyến mọi lúc, mọi nơi với nhiều ưu đãi ngay trên ứng dụng Vietbank Digital. Bên cạnh đó, các sản phẩm đa dạng từ mỹ phẩm, gia dụng, công nghệ đến thời trang... đều đảm bảo hàng chính hãng, hóa đơn đầy đủ.
Vietbank cũng cho ra mắt thêm tính năng "Giao hàng" đáp ứng nhu cầu gửi/nhận và vận chuyển hàng hóa của người dùng. Tính năng mới đảm bảo việc nhận hàng tận nơi, giao hàng tận tay khách hàng. Không chỉ vậy, tính năng này còn cung cấp đa dạng hình thức giao hàng để khách hàng lựa chọn như siêu tốc, siêu tốc - đồ ăn, siêu rẻ, dịch vụ 4 giờ.
Bên cạnh các tính năng mới trên, ứng dụng Vietbank Digital còn mang tới người dùng nhiều trải nghiệm tiện ích khác như: thanh toán cước phí sinh hoạt (điện, nước, Internet, học phí...), đặt vé máy bay, vé tàu, vé xem phim, đặt phòng khách sạn, đặt hoa...
Ngoài ra, khách hàng còn được trải nghiệm dịch vụ mở tài khoản trực tuyến, đăng ký E-Mobile Banking, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền/thanh toán bằng mã QR tại các điểm bán, tặng quà... Khi cần gửi tiết kiệm, khách hàng cũng có thể thao tác gửi tiền online với lãi suất ưu đãi hơn so với thực hiện tại quầy.
Vietbank còn áp dụng nhiều lớp bảo mật cho khách hàng như bảo mật đăng nhập (mật khẩu, sinh trắc học, Face ID); bảo mật giao dịch (SMS, sinh trắc học, Soft OTP). Trong đó, Soft OTP được áp dụng thay thế cho việc gửi mã xác thực qua tin nhắn SMS và được tích hợp ngay trên ứng dụng Vietbank Digital. Ngân hàng cũng đã triển khai thành công phương thức xác thực điện tử (eKYC), giúp khách hàng cá nhân dù bất kể ở đâu cũng có thể mở tài khoản thanh toán qua 5 bước trên ứng dụng Vietbank Digital.
Đại diện Vietbank cho biết, việc liên tục cải tiến, nâng cấp dịch vụ trên ứng dụng nhằm nâng tầm và mang đến những trải nghiệm ưu việt dành cho khách hàng. Thời gian tới, số hóa tiếp tục là chiến lược mũi nhọn trong mọi hoạt động của nhà băng này để có những bước tiến mới về chuyển đổi số với mục tiêu quản trị, điều hành trên nền tảng số, tạo ra các sản phẩm dịch vụ khác biệt, hướng đến mục tiêu xây dựng hệ sinh thái số cho khách hàng.
(Nguồn: Vietbank)