Chiều 5/10, đại diện Cục Hàng không cho biết đã kế hoạch thanh tra công tác bảo mật thông tin hành khách đi máy bay trong tháng 10 và kiến nghị Bộ Giao thông Vận tải có ý kiến với cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt cấp an toàn thông tin mạng đối với hệ thống đặt chỗ, bán vé.
Đại diện Cục Hàng không khẳng định, cơ quan này sẽ phối hợp với cơ quan công an xử lý hành chính hoặc hình sự với những người có hành vi mua bán, trao đổi, sử dụng trái phép thông tin hành khách đi máy bay.
Các hãng hàng không được yêu cầu rà soát các quy trình nhập, lưu trữ, bảo mật thông tin cá nhân của hành khách, các đầu mối truy cập được thông tin cá nhân và công tác giám sát bảo mật thông tin cá nhân của hành khách. Kết quả rà soát báo cáo về Cục Hàng không.
Việc làm lộ thông tin của hành khách gây phiền nhiễu cho hành khách và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng không. Ảnh minh họa: Đ.Loan
Cục Hàng không cũng đề nghị hành khách hợp tác, thông báo ngay cho Cảng vụ hàng không khu vực, các cảng hàng không, sân bay thông qua đường dây nóng các số điện thoại của hãng taxi, khách sạn trong trường hợp khách nhận được tiếp thị dịch vụ.
Theo nhà chức trách hàng không, hiện tượng lộ thông tin hành khách đi tàu bay bắt đầu xuất hiện từ năm 2013 ở các sân bay Cam Ranh và Nội Bài, hành khách nhận được các tin nhắn chào mời sử dụng dịch vụ taxi. Các hãng hàng không đã tiến hành rà soát hệ thống đặt giữ chỗ của mình để xác minh nguyên nhân.
Kết quả cho thấy, việc lộ thông tin do một số nhân viên của các hãng hàng không, các đại lý bán vé máy bay cung cấp thông tin hành khách cho các hãng taxi, các khách sạn chào mời hành khách sử dụng dịch vụ. Các hãng hàng không xử lý bằng hình thức cho thôi việc một số nhân viên, cắt hợp đồng đại lý bán vé máy bay vi phạm.
Gần đây, việc lộ thông tin hành khách vẫn xảy ra chiều hướng tăng, các hãng taxi có được thông tin hành trình và số điện thoại của hành khách để tiếp thị dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ xe đi đến sân bay Nội Bài và Cam Ranh là địa phương nơi các cảng hàng không cách xa trung tâm thành phố. Nhà chức trách đã nhận được một số thông tin phản ánh của hành khách về việc hãng taxi tiếp thị đón khách khi họ vừa hạ cánh xuống sân bay.
| Do tính chất đặc thù của khai thác vận tải hàng không, các hãng hàng không, các đại lý bán vé cần số điện thoại của hành khách để liên lạc trong trường hợp có sự thay đổi về lịch bay, hoặc cần sự hợp tác của hành khách trong quá trình thực hiện chuyến bay như thực hiện yêu cầu về an ninh hàng không trước chuyến bay, thông tin về hành lý vận chuyển chậm, thất lạc… |