Trả lời:
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được Vietnam Airlines cung cấp mã đặt chỗ và được gửi thông tin vé điện tử vào địa chỉ email.
Để đặt vé bay và thanh toán trực tuyến bằng thẻ đa năng Đông Á trên website http://www.vietnamairlines.com, khách hàng thao tác theo các bước dưới đây:
Bước 1: truy cập website http://www.vietnamairlines.com để tìm hiểu thông tin chuyến bay.
Bước 2: chọn chuyến bay phù hợp theo lịch bay của Vietnam Airlines.
Bước 3: chọn thời gian bay và giá vé thích hợp.
Bước 4: Vietnam Airlines hiển thị lại hành trình và giá vé mà khách hàng đã chọn.
Bước 5: nếu là hội viên Bông sen vàng, khách hàng đăng nhập để được hưởng những ưu đãi dành cho hội viên, hoặc nhấn "tiếp tục" để sang bước tiếp theo.
Bước 6: điền thông tin giấy tờ tùy thân và thông tin liên lạc của hành khách sẽ đi chuyến bay đó.
Bước 7: Vietnam Airlines hiển thị thông tin vé và tên khách hàng. Để thanh toán bằng tài khoản thẻ đa năng Đông Á, khách hàng chọn hình thức thanh toán bằng thẻ nội địa Việt Nam (ATM) và đọc kỹ các điều khoản - điều kiện trước khi nhấn "mua" để xác nhận.
Bước 8: khách hàng nhập thông tin tên chủ thẻ, số thẻ và ngày phát hành, sau đó nhấn "thanh toán" để kiểm tra thông tin.
Bước 9: khách hàng được chuyển đến cổng thanh toán VNBC (trực thuộc Ngân hàng Đông Á) để đăng nhập vào Internet Banking của Ngân hàng Đông Á điện tử.
Kể từ khi được chuyển sang cổng thanh toán VNBC, khách hàng phải hoàn tất thanh toán trong vòng 5 phút, quá thời gian này, khách hàng sẽ không nhận được vé vừa đặt do thanh toán chậm.
Bước 10: chọn phương thức xác thực. Nếu sử dụng một phương thức xác nhận và nhấn "thanh toán". Nếu sử dụng hai phương thức xác thực (SMS và thẻ xác thực), khách hàng chọn phương thức xác thực và nhấn "thanh toán".
Bước 11: nhập mã xác thực để hoàn tất giao dịch (xác thực bằng SMS, xác thực bằng thẻ xác thực).
Bước 12: màn hình thông báo giao dịch thành công và khách hàng sẽ được chuyển thông tin về Vietnam Airlines để nhận thông tin về hành trình đã đặt. Khách hàng không thoát trang này cho đến khi nhận được chuyển về trang web của Vietnam Airlines.
Bước 13: Vietnam Airlines hiển thị thông tin về hành trình của khách hàng. Tại đây, khách hàng sẽ nhận được mã đặt chỗ của mình.
Bước 14: trong vòng 2 giờ kể từ lúc nhận được thông tin hành trình trên website Vietnam Airlines, khách hàng sẽ nhận được vé điện tử gửi qua email.
Bước 15: thông tin xác nhận vé điện tử, chi tiết khách hàng xem tại đây.
(Nguồn: DongA Bank)