Thăng tiến nhờ biết cách giao tiếp nơi công sở

Quang Trường (32 tuổi, Hà Nội) hiện là trưởng phòng tổ chức sự kiện của một công ty truyền thông lớn. Sự hiệu quả công việc của Trường, ngoài đến từ chuyên môn, còn một phần nhờ cách anh giao tiếp với đồng nghiệp, sếp và cấp dưới.

"Công việc của tôi là một quản lý sự kiện nên hầu hết các dự án đều phải làm việc nhóm. Kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm là những yếu tố tiên quyết làm nên thành công của dự án. Giao tiếp tốt giúp tôi có thể thiết lập bầu không khí tích cực tại nơi làm việc của mình và giúp các thành viên trong nhóm hiểu được kỳ vọng công việc dễ dàng hơn, nắm được mục tiêu công việc, thuận lợi triển khai các kế hoạch đã thiết lập để đảm bảo mọi thứ theo đúng tiến độ", Quang Trường cho biết.

Để có được ý thức rèn luyện kỹ năng giao tiếp chốn công sở như hiện tại, anh Trường cũng từng gặp nhiều vấn đề. Khi mới ra trường, anh nghĩ đơn giản giao tiếp chỉ là nói làm sao để người khác hiểu và dễ nghe, không xúc phạm, làm tổn thương người khác. Nhưng vào thực tế công việc đã khiến Trường nhận ra cách nghĩ như vậy là không sai nhưng chưa đủ.

Nhiều dự án, Trường cố gắng giao tiếp với đồng nghiệp nhưng vấp phải sự chống đối, bất hợp tác từ họ. Ban đầu anh nghĩ cộng sự không thích mình, từ chối hợp tác nên cũng không tiếp tục làm việc cùng. Sau này anh nhận ra, sự bất hợp tác đó đến từ cách giao tiếp của mình tạo ra sự hiểu lầm, không có sự tin tưởng. Anh tìm cách thay đổi việc giao tiếp với mỗi đối tượng cho phù hợp.

Tùy vào từng đối tượng mà Trường có cách ứng xử khác nhau. Với khách hàng, anh lịch sự, thân thiện nhưng kiên định, tôn trọng dựa trên sự hợp tác hai chiều. Khi họp cùng cấp trên, anh sẵn sàng lên tiếng bảo vệ ý kiến của mình và đội nhóm, đi đến cùng vấn đề để từ đó rút ra được những cách thức làm việc hiệu quả nhất. Sự năng nổ trong giao tiếp đã giúp anh Trường có được các kết quả tốt trong công việc, mang về nhiều hợp đồng lớn cho công ty và cả thăng tiến về chức vụ.

Một trường hợp khác, Thúy Hằng (35 tuổi, Hà Nội), chuyên viên marketing mảng giải trí từng rất stress trong công việc chỉ vì không biết cách giao tiếp với sếp. Khi mới ra trường, tự nhận mình là người hoạt ngôn, chị Hằng rất tự tin bước vào môi trường công sở.

"Thời điểm đó tôi suy nghĩ rất đơn giản là luôn nỗ lực hết sức làm việc dù có phải cày ngày cày đêm. Nhưng khi bị quá tải hoặc gặp phải vấn đề, tôi không đủ tự tin và cũng không biết cách để chia sẻ với sếp, chỉ cố cắn răng làm nốt cho xong dù rất mệt", chị Hằng chia sẻ.

Kết quả, tinh thần và thể chất của chị sa sút do thời gian làm việc dày đặc, chịu sức ép lớn từ nhiều phía, công việc lại không được như ý và luôn bị sếp khiển trách.

"Tôi đã luôn nghĩ mình cố gắng nhiều vậy sao chẳng được ghi nhận mà không biết rằng ở phía sếp, sếp sẽ chỉ nhìn thấy kết quả chưa đạt như kỳ vọng là lỗi lại nhân viên", Thúy Hằng nói.

Theo Coursera – nền tảng cung cấp các khóa học trực tuyến của Mỹ, việc giao tiếp tốt tại nơi làm việc đảm bảo nhân viên có thông tin để thực hiện tốt công việc, xây dựng môi trường làm việc tích cực và loại bỏ sự kém hiệu quả. Giao tiếp hiệu quả giúp truyền đạt thông tin một cách chính xác đồng thời duy trì hoặc cải thiện các mối quan hệ của con người.

Thông tin sai lệch gây ra hậu quả cho doanh nghiệp. Một cuộc khảo sát do Expert Market thực hiện cho thấy 28% nhân viên đưa ra lý do khả năng giao tiếp kém khiến họ không thể hoàn thành dự án đúng hạn. Thông tin sai lệch gây thiệt hại trung bình cho các doanh nghiệp quy mô 100 nhân viên khoảng 450.000 USD trở lên một năm.

Sau này khi chuyển sang công ty mới, rút kinh nghiệm từ những va vấp đầu đời trong sự nghiệp, chị Hằng bắt đầu chú trọng hơn đến kỹ năng giao tiếp. Chị tìm đọc sách từ đó rút ra những bài học cho mình, chịu khó quan sát, sẵn sàng học hỏi từ những người xung quanh trong công sở, từ đó tìm ra giải pháp chia sẻ cụ thể từng đối tượng.

Sau thời gian điều chỉnh bản thân, chịu khó rèn luyện kỹ năng giao tiếp, chị Hằng dần nắm được một số nguyên tắc cơ bản. Chẳng hạn khi đề đạt nguyện vọng, mong muốn cho một dự án của công ty và bị từ chối, thay vì cảm thấy bất mãn hay bế tắc, chị Hằng đã có thể cởi mở chuyện trò cùng sếp, trao đổi kỹ càng để hiểu vì sao mình bị từ chối.

"Quan trọng nhất là nhờ việc giao tiếp tốt, tôi không còn cảm thấy áp lực khi phải gặp gỡ, trao đổi với mọi người trong công việc, cũng dần trở nên bình tĩnh hơn trước các cuộc tranh luận", chị Hằng kết luận.

Từ một người luôn lo lắng trước mỗi buổi họp của công ty, chị Hằng dần thay đổi và được sếp giao quản lý những dự án quan trọng. Chị cũng cho rằng, có được kết quả như vậy một phần nhờ gặp được người sếp tâm lý, công tâm, đã nhìn thấu những điểm yếu nhưng chưa bao giờ mất niềm tin vào nhân viên. Theo chị, trong ngành Marketing, việc giao tiếp tốt càng là chìa khóa quan trọng góp phần thăng tiến. Chị cũng cho biết thêm nhờ rèn luyện kỹ năng này, các thành viên phòng chị mới có thể trở thành một đội ngũ mạnh, chuyên nghiệp và nhận nhiều thiện cảm từ những phòng ban khác trong công ty.

Nhằm mang đến giải pháp cho những bạn sinh viên mới ra trường, đang tìm một cơ hội trong nghề nghiệp, người đi làm lâu năm nhưng "lỡ" cơ hội thăng tiến vì kỹ năng giao tiếp, nền tảng eBox trở lại trong tháng 8 với chủ đề "nghệ thuật giao tiếp để thành công" với diễn giả là MC Đức Bảo, người có 10 năm kinh nghiệm trong vai trò người dẫn chương trình và diễn giả chia sẻ về kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật diễn thuyết trước công chúng.

Chương trình bao gồm 6 video chia sẻ diễn ra từ 20h-22h ngày 24/8 và một phiên livestream giải đáp các thắc mắc lúc 20h ngày 25/8 mang đến cho khán giả các cách thức bắt đầu một cuộc trò chuyện, hóa giải bầu không khí khó xử trong hội thoại, cách giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp, đối tác, cách từ chối khéo léo không mất lòng người khác...

Đăng ký tham gia eBox "nghệ thuật giao tiếp để thành công" tại đây để được mua với giá vé 239.000 đồng đến hết ngày 21/8. Sau thời gian này, giá vé sẽ về mức 329.000 đồng. Toàn bộ video được lưu lại vĩnh viễn trên eBox để độc giả xem bất lại cứ lúc nào.

Yên Chi