Techcombank nâng cấp hệ thống phục vụ trải nghiệm khách hàng

Techcombank triển khai nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) từ 19h ngày 7/11 đến 8h ngày 08/11, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo đó, trong thời gian nâng cấp, một số dịch vụ ngân hàng có thể bị gián đoạn tạm thời. Riêng dịch vụ thanh toán qua POS và các giao dịch thẻ tín dụng không yêu cầu nhập mới thông tin thẻ vẫn hoạt động bình thường.

Techcombank cho biết sẽ tập trung nguồn lực để rút ngắn thời gian triển khai. Tuy nhiên, thời điểm hoàn tất có thể sớm hoặc muộn hơn dự kiến, tùy thuộc tình hình thực tế. Ngân hàng sẽ cập nhật tiến độ qua các kênh thông tin chính thức.

Để hạn chế ảnh hưởng, nhà băng khuyến nghị khách hàng chủ động thực hiện các giao dịch quan trọng trước 19h ngày 7/11. Trong thời gian nâng cấp, khách hàng cần theo dõi thông báo từ ngân hàng để nắm tình trạng hoạt động của các dịch vụ.

Ngân hàng đồng thời cảnh báo nguy cơ kẻ gian lợi dụng việc nâng cấp hệ thống để thực hiện hành vi lừa đảo. Khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin cá nhân cho người khác hoặc truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc, giả mạo thông báo của ngân hàng.

Theo đại diện Techcombank, việc nâng cấp Core Banking nằm trong chiến lược đầu tư hạ tầng công nghệ, tăng cường năng lực xử lý giao dịch và nâng cao tính ổn định, an toàn của hệ thống. Ngân hàng kỳ vọng nền tảng sau nâng cấp sẽ hỗ trợ cung cấp các dịch vụ tài chính số nhanh chóng, thuận tiện hơn cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Tính đến cuối quý III/2026, Techcombank có hơn 19,1 triệu khách hàng. Ngân hàng ghi nhận lợi nhuận trước thuế quý III đạt 10.400 tỷ đồng, đưa lợi nhuận lũy kế 9 tháng lên 28.900 tỷ đồng, tăng 23,7% so với cùng kỳ.

Trong quý III, thu nhập lãi thuần đạt 11.700 tỷ đồng, tăng 17,9%, trong khi thu nhập từ hoạt động dịch vụ đạt 4.200 tỷ đồng, tăng 44,6% so với cùng kỳ. Theo ngân hàng, kết quả này phản ánh đóng góp từ các nguồn thu và hiệu quả hoạt động kinh doanh trong bối cảnh tiếp tục đầu tư cho công nghệ, phát triển dịch vụ số.

Minh Ngọc