Ông Bùi Hải Hội - Giám đốc khách hàng doanh nghiệp miền Bắc nói, với doanh nghiệp, đặc biệt nhóm vừa và nhỏ, tài chính luôn đóng vai trò quyết định đến sự "sống còn". Trong bối cảnh nền kinh tế vĩ mô nhiều biến động, ông có buổi trò chuyện cùng VnExpress về cách ngân hàng đồng hành, giải quyết bài toán tổng thể và gia tăng trải nghiệm cho doanh nghiệp.
- Techcombank có tầm nhìn thế nào trên hành trình đồng hành cùng doanh nghiệp?
- Từ sau Covid-19, chúng ta nhìn thấy sự thay đổi hành vi của từng con người lẫn tư duy của doanh nghiệp. Để đồng hành và phát triển cùng các khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi đầu tư vào các nền tảng công nghệ, chuyển đổi hệ thống nhằm đáp ứng các nhu cầu người dùng một cách chủ động, kịp thời, thuận tiện. Ngoài dịch vụ mới, ngày càng nhiều giải pháp tích hợp trên nền tảng ngân hàng số Techcombank Business dành cho doanh nghiệp.
Mô hình kinh doanh của chúng tôi kiên định theo phương châm khách hàng là trọng tâm. Bắt đầu bằng việc tìm cách thấu hiểu nhu cầu đến phục vụ từng phân khúc, Techcombank xây dựng giải pháp, gói giải pháp phù hợp những đặc thù riêng. Đích đến của chúng tôi là giải quyết bài toán tổng thể và gia tăng trải nghiệm tốt nhất cho doanh nghiệp.
Từ các giải pháp về nguồn vốn cho đến các công cụ tài chính, Techcombank đã hỗ trợ doanh nghiệp trong 30 năm qua.
Ông Bùi Hải Hội. Ảnh: Techcombank
- Ông nói vấn đề sống còn của doanh nghiệp là nguồn vốn, đặc biệt vốn lưu động, Techcombank giải quyết bài toán này thế nào?
- Trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nguồn vốn giống như máu để nuôi cơ thể. Từ sau Covid -19, Techcombank đã sử dụng các dữ liệu trên Data lake, phân tích, đánh giá nhu cầu về tài chính của khách hàng và chủ động phê duyệt trước các hạn mức tín dụng nhằm mang lại sự yên tâm cho chủ doanh nghiệp về nguồn vốn kinh doanh. Dựa vào lịch sử tín dụng và dữ liệu, chúng tôi có thể phê duyệt tín chấp 100% cho ngay khi cần.
Nhà băng liên tục triển khai các gói hỗ trợ tín dụng với những giải pháp vốn, lãi suất, cơ cấu nợ và thủ tục. Lấy ví dụ, chúng tôi có gói hỗ trợ lãi suất 2%, hiện giảm thêm 0,5% lãi suất cho các khoản vay hiện hữu từ cuối tháng 5 năm nay, với tổng số dư nợ vay gần 51.000 tỷ đồng. Mới đây, ngân hàng tiếp tục triển khai thêm chương trình ưu đãi với các gói vay lãi suất chỉ từ 6,5% một năm.
Chúng tôi liên tục cải tiến, nâng cấp các giải pháp. Từ tháng 3, ngân hàng cung cấp qua kênh online các khoản hạn mức tín dụng, giải ngân hoặc phát hành bảo lãnh cho doanh nghiệp SME. Trên Techcombank Business, chỉ cần vài thao tác là khách hàng có thể chủ động giải quyết nhu cầu vốn mà không cần phải đến ngân hàng.
- Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, Techcombank có những hoạt động gì trong lĩnh vực này?
- Trên hành trình chuyển đổi và nâng cấp giải pháp số, chúng tôi luôn có chuyên gia tư vấn tài chính đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng lĩnh vực. Các chuyên gia này sẽ tư vấn doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giải pháp số của ngân hàng và sử dụng hiệu quả.
Càng nhiều người sử dụng sản phẩm và dịch vụ số thì chi phí trên mỗi khách hàng càng giảm, từ đó chúng tôi tiếp tục miễn giảm nhiều hơn các phí liên quan đến giao dịch cho khách hàng doanh nghiệp. Điều này cũng giúp các đơn vị tối ưu được chi phí hoạt động.
Để tăng lợi ích và trải nghiệm cho doanh nghiệp, chúng tôi hiện hợp tác thêm nhiều đối tác, nhà cung cấp công nghệ. Điều này giúp khách hàng có thêm lựa chọn về giải pháp phù hợp đặc thù từng lĩnh vực, ngành nghề.
Techcombank hiện đẩy mạnh kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ như thanh toán phí C/O, hạ tầng cảng biển, phí hải quan, nộp thuế, hợp tác MISA tặng khách hàng các gói dịch vụ liên quan đến chuyển đổi số như: chữ ký số, hóa đơn điện tử, phần mềm kế toán, phần mềm quản trị...
Một trong những vai trò quan trọng của ngân hàng là tư vấn quản trị hiệu quả tài chính, dòng tiền của doanh nghiệp. Vì vậy, không chỉ cho vay hay tối ưu hóa chi phí, chúng tôi đưa ra giải pháp tăng hiệu quả nguồn tiền nhàn rỗi hoặc chưa sử dụng. Doanh nghiệp có thể tối ưu lợi tức với giải pháp mới là Chứng chỉ tiền gửi Bảo Lộc Online. Chưa đầy một phút giao dịch trên Ngân hàng số Techcombank Business, người dùng có thể nhận khoản sinh lời tới 4,75% mỗi năm, cho phép rút bất kể lúc nào mà vẫn bảo toàn lãi suất.
Nền tảng số của đơn vị mang đến nhiều tiện ích. Ảnh: Techcombank
- Thời gian tới, đơn vị sẽ triển khai các giải pháp gì cho khách hàng doanh nghiệp?
- Với tầm nhìn "Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống", Techcombank sẽ mang đến nhiều cải tiến về giải pháp và tính năng nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.
Từ những tính năng ngân hàng số đang triển khai, nhà băng sẽ cung cấp giải pháp phát hành L/C (thư tín dụng) online với các khách hàng có hoạt động xuất nhập khẩu. Chúng tôi đang kết nối với nhiều đối tác hơn để cung cấp các giải pháp tín dụng, quản trị dòng tiền cho các doanh nghiệp thậm chí chưa phải là khách hàng của Techcombank.
Sự gắn kết và tạo giá trị cộng thêm cho khách hàng luôn là điều chúng tôi quan tâm. Thời gian tới, chúng tôi sẽ ứng dụng nền tảng xây dựng chương trình ghi nhận và tưởng thưởng theo thời gian thực.
Tiếp tục đặt "khách hàng là trọng tâm", giải pháp Techcombank hướng đến việc đáp ứng các nhu cầu thực tế, từ giao dịch thuận tiện, tín dụng dễ dàng, tới ưu đãi tài chính. Chúng tôi tin rằng, đây là những điểm chạm mà mọi doanh nghiệp đều có thể nhận được tại ngân hàng, cũng chính là yếu tố để nhà băng đồng hành cùng hàng triệu doanh nghiệp trong "30 năm vượt trội cùng nhau".
Nhằm giúp doanh nghiệp tăng tốc cuối năm, chúng tôi có nhiều ưu đãi trên ngân hàng số Techcombank Business như miễn phí chuyển tiền nội địa - quốc tế, ưu đãi tỷ giá và lãi suất tiền gửi, ưu đãi tới 40% các giải pháp tài chính - kế toán MISA, quay số may mắn khi tăng trưởng giao dịch với cơ hội hoàn tiền tới 10 triệu đồng và trúng thưởng chuyến đi du lịch 100 triệu cho công ty; tặng phí hợp đồng bảo hiểm tài sản, hoạt động kinh doanh...
Minh Huy