Các giao dịch trên hệ thống Ngân hàng điện tử của Techcombank vẫn 'chập chờn' trong ngày 5/5. Trước đó, ngày 4/5 nhiều khách hàng phản ánh không sử dụng được dịch vụ ngân hàng điện tử cũng như không thể rút tiền tại ATM dẫn đến nhiều rắc rối. Ứng dụng ngân hàng cũng gặp lỗi mấy ngày liên tiếp trước đó do nâng cấp hệ thống.
Trước sự cố này, Techcombank cho biết ngân hàng có thông báo cho khách hàng sử dụng kỳ nghỉ lễ để nâng cấp hệ thống lên phiên bản mới. Tuy nhiên, tới ngày 4/5 sau khi kết thúc việc nâng cấp và kỳ nghỉ lễ, lượng khách hàng truy cập tăng cao cùng lượng giao dịch tăng đột biến gấp 4 lần so với ngày thường khiến phiên bản nâng cấp không ổn định. Điều này ảnh hưởng tốc độ truy cập và làm gián đoạn giao dịch trên kênh ngân hàng điện tử của ngân hàng.
Giám đốc điều hành Techcombank, ông Phùng Quang Hưng đã lên tiếng xin lỗi khi để người dùng phải chờ đợi cũng như sự gián đoạn dịch vụ trên kênh ngân hàng điện tử trong những ngày qua.
Techcombank sẽ hiệu chỉnh phiên bản nâng cấp ngày 5/5 và trong thời gian này dịch vụ tại quầy và trên kênh ngân hàng điện tử có thể chậm hơn thường lệ và có lúc bị gián đoạn. Techcombank cho biết sẽ miễn phí phục vụ mọi giao dịch tiền mặt, chuyển khoản tại quầy trong thời gian này.
Quỳnh Trang