Ngân hàng số là một xu hướng mang tính tất yếu, dựa trên nền tảng số hóa tích hợp các hoạt động và tính năng của một ngân hàng truyền thống, nhằm tạo điều kiện cho đời sống tài chính của khách hàng thêm phần tiện lợi. Phát triển ngân hàng số còn phù hợp với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, qua đó góp phần thay đổi thói quen người tiêu dùng. Trong bối cảnh dịch bệnh, ngân hàng số càng trở thành công cụ hữu ích, nhất là các giao dịch trực tuyến thông qua tài khoản thanh toán/ thẻ thanh toán.
Nhiều ngân hàng Việt Nam cũng đẩy mạnh số hóa, thúc đẩy quá trình thanh toán không dùng tiền mặt. Nhờ đầu tư công nghệ từ năm 2016, Techcombank đã gặt hái nhiều thành công khi chuyển đổi số. Với những giải pháp ngân hàng số tiện ích, Techcombank trở thành lựa chọn ngân hàng giao dịch chính của nhiều khách hàng. Theo đó, nhà băng này đã tăng thêm nửa triệu khách hàng trong 6 tháng đầu năm và nâng tổng số khách hàng phục vụ lên 8,9 triệu.
Khối lượng và giá trị giao dịch qua kênh điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng trong 6 tháng đầu năm 2021 lần lượt đạt 296,9 triệu giao dịch (tăng 94,5% so với cùng kỳ năm ngoái) và gần 4,3 triệu tỷ đồng (tăng 122,5% so với cùng kỳ năm ngoái).
Khách hàng tới giao dịch tại Techcombank trước khi dịch Covid-19 bùng phát. Ảnh: Techcombank
Mở tài khoản trực tuyến trong 5 phút
Không cần đến quầy giao dịch, không mất thời gian xếp hàng chờ đợi và không lo thủ tục, giấy tờ, khách hàng có thể chủ động mở tài khoản và thẻ thanh toán Techcombank. Công nghệ EKYC (nhận diện khách hàng trực tuyến) được Techcombank áp dụng để hạn chế việc di chuyển đi lại trong bối cảnh dịch bệnh. Theo đó, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng F@st Mobile để thực hiện các hướng dẫn mở tài khoản thanh toán.
Chị Tú Anh (Hà Nội) vừa mở tài khoản thanh toán tại Techcombank. "Trước kia để mở tài khoản ngân hàng, người dùng phải trực tiếp đến ngân hàng, thao tác qua giấy tờ. Giờ đây, chỉ cần thao tác trong 5 phút tại nhà là có ngay tài khoản thanh toán. Thẻ thanh toán lại được ngân hàng giao tận nhà", chị cho biết.
Chủ trương "3 không 1 có" là những gì Techcombank hướng đến trong chương trình ưu đãi mở tài khoản thanh toán trực tuyến. Trong chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2025, Techcombank tiếp tục dành hơn 10.000 tỷ đồng để đầu tư phát triển số hóa thực thi tầm nhìn "chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống". Trong đó có 1.500 tỷ đồng đầu tư cho công nghệ và dữ liệu để mang đến những dịch vụ tiện ích, đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng cùng nhiều ưu đãi
Ông Đặng Công Hoàn - Phó giám đốc phụ trách Khối Ngân hàng Bán lẻ - Techcombank cho biết, mỗi giải pháp Techcombank đưa ra đều hướng đến sự thuận tiện và dễ tiếp cận cho khách hàng trong việc hiên thực hóa nhu cầu tài chính, nhu cầu giao dịch. "Ngân hàng muốn mang đến công cụ tài chính đắc lực để hỗ trợ và ưu đãi để đồng hành cùng khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh", ông nói.
Là khách hàng thân thiết của Techcombank, chị Thu Trang (quận 1, TP HCM) hài lòng khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử của Techcombank. "Nhiều tiện ích, dịch vụ đều đã được tích hợp trên app F@st Mobile. Tiết kiệm online cũng được cộng thêm lãi suất hay thanh toán các khoản trong gia đình rất thuận tiện. Trong mùa dịch này, tôi cũng thanh toán mọi thứ online dễ dàng mà không tốn bất kỳ phí nào", chị Trang chia sẻ.
Khi tham gia mở tài khoản thanh toán, thẻ thanh toán Techcombank, khách hàng nhận ngay combo ưu đãi để tiết kiệm chi phí và gia tăng thêm giá trị cho mỗi giao dịch thanh toán. Theo đó, khách hàng được miễn phí chuyển khoản trong Techcombank và chuyển đến các ngân hàng ngoài hệ thống, đồng thời không giới hạn 1% tiền hoàn cho tất cả các giao dịch chi tiêu qua thẻ thanh toán Techcombank. Khách hàng mở thẻ thanh toán Techcombank theo hướng dẫn tại đây.
Chương trình ưu đãi sau khi mở thẻ, tài khoản thanh toán Techcombank sẽ mang đến cho khách hàng quà tặng hấp dẫn như: nhận ngay 250.000 đồng. Bên cạnh đó là nhiều ưu đãi tối ưu hoá trải nghiệm sống từ mua sắm đến ẩm thực, du lịch và giải trí...
Ngoài ra, hàng loạt các ứng dụng tiện ích trên tài khoản thanh toán trực tuyến của Techcombank sẽ là trợ thủ đắc lực cho khách hàng trong mùa dịch. Không chỉ mở tài khoản online, hách hàng có thể chủ động thực hiện các giao dịch tại nhà: gửi tiết kiệm online với lãi suất ưu đãi, thanh toán các dịch vụ điện nước, Internet... thuận tiện.
Số liệu từ mạng lưới VisaNet cho thấy, tổng giá trị giao dịch của người tiêu dùng Việt Nam trên thẻ tín dụng và ghi nợ Visa tăng 34% trong quý I/2021 so với cùng kỳ năm 2020. Tỷ lệ giao dịch không tiếp xúc trên tổng số giao dịch trực tiếp của thẻ Visa tăng 230% so với cùng kỳ. Tỷ lệ tăng trưởng hằng năm của tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử trong giai đoạn quý I/2021 tăng 5,5 lần so với quý IV/2020.
Phúc An