Thông tin nêu tại báo cáo kết quả kinh doanh quý II của Tập đoàn Manulife toàn cầu, phát hành ngày 7/8 vừa qua. Theo báo cáo, giá trị khai thác mới (NBV) đạt 723 triệu CAD (khoảng 530 triệu USD). Mức tăng trưởng lần lượt là 17% và 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Lợi nhuận cốt lõi (core earnings) theo đó cũng tăng 6%, đạt mức 1,7 tỷ CAD (khoảng 1,26 tỷ USD). Tổng tài sản quản lý và giám sát đạt hơn 993 tỷ CAD (736 tỷ USD).
Theo tập đoàn Manulife, kết quả kinh doanh này đạt được nhờ vào những đóng góp chủ yếu đến từ thị trường Canada và khu vực châu Á.
Tại châu Á, Manulife ghi nhận sự tăng trưởng nhanh với giá trị khai thác mới (NBV) tăng 19%, lợi nhuận biên từ hợp đồng mới (NB CSM) tăng 10%. Doanh thu phí bảo hiểm quy năm (APE) tăng 7% và lợi nhuận cốt lõi đạt mức tăng trưởng 40%.
Việt Nam cũng là thị trường đóng góp tích cực cho bức tranh kinh doanh của Manulife. Kết thúc 6 tháng đầu năm, Manulife Việt Nam ghi lợi nhuận sau thuế hơn 1.699 tỷ đồng nhờ vào kết quả đầu tư tài chính. Doanh thu từ hoạt động tài chính đạt hơn 3.142 tỷ đồng, tăng hơn 40% so với cùng kỳ 2023. Doanh thu đến chủ yếu từ đầu tư cổ phiếu, trái phiếu và tiền gửi ngân hàng. Cụ thể, lãi từ mua bán cổ phiếu đạt 1.359 tỷ đồng; lãi từ đầu tư trái phiếu đạt 1.159 tỷ đồng; từ tiền gửi ngân hàng đạt 819 tỷ đồng.
Trụ sở Manulife tại quận 7, TP HCM. Ảnh: Manulife Việt Nam
Trong cùng khoảng thời gian, Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho các hạng mục về sức khỏe, đáo hạn và những quyền lợi khác của hợp đồng. Công ty này xử lý trung bình 41.000 hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi mỗi tháng. Theo công bố, thời gian xử lý trung bình là 1,1 ngày, nhanh hơn trước. Điều này đến từ việc doanh nghiệp đã nâng cấp quy trình thanh toán quyền lợi bảo hiểm trực tuyến lên phiên bản eClaims 3.0. Hiện, khoảng 99% khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến để yêu cầu giải quyết các quyền lợi.
Manulife Việt Nam cũng đã có nhiều chính sách để hỗ trợ khách hàng, bao gồm ưu tiên chi trả nhanh cho những trường hợp có nguyên nhân tai nạn đã rõ. Đối với một số trường hợp bị từ chối bồi thường nhưng khách hàng có vấn đề về sức khỏe, đơn vị có bác sỹ liên hệ để giải thích lý do từ chối.
Công ty đang phục vụ khoảng 1,5 triệu khách hàng trong nước. Đơn vị nhận nhiều giải thưởng như "Top 10 doanh nghiệp bảo hiểm uy tín 2024", "Nơi làm việc tốt nhất châu Á năm 2024". Quy trình xác thực và giám sát phát hành hợp đồng bảo hiểm M-Pro cũng được vinh danh "Giải pháp chuyển đổi số của năm - Digital Transformation Initiative of the Year" tại giải thưởng Insurance Asia Awards 2024.
Hoài Phương