Tại sao các công ty bảo hiểm nhân thọ luôn nhắc nhở khách hàng phải kê khai trung thực khi tham gia bảo hiểm? Việc kê khai này nhằm mục đích gì và nó có cần thiết không khi thực tế khách hàng khai đúng hay sai công ty làm sao kiểm chứng được?
Hà Vũ
Tại sao phải kê khai chính xác khi tham gia bảo hiểm nhân thọ?
Đại diện Chubb Life Việt Nam trả lời câu hỏi của độc giả VnExpress:
Bạn Hà Vũ thân mến!
Hoạt động kinh doanh đặt chữ tín lên hàng đầu. Do đó, khi quyết định tham gia một hợp đồng bảo hiểm, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt niềm tin và trao cho công ty bảo hiểm sứ mạng bảo vệ tài chính của bản thân và những người thân yêu. Đổi lại, công ty bảo hiểm cũng dựa vào những thông tin trung thực do khách hàng cung cấp trên phiếu yêu cầu bảo hiểm để thẩm định và chấp thuận phát hành hợp đồng.
Có thể nói, sự trung thực được đặt ra trong tất cả quan hệ xã hội, và được đặc biệt nhấn mạnh trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ (BHNT), bởi nó không chỉ được nhìn nhận ở khía cạnh đạo đức mà ở đây nó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hợp pháp của các bên tham gia. Thông tin mà khách hàng cung cấp trong hồ sơ yêu cầu bảo hiểm là những yếu tố quan trọng và đó chính là cơ sở cho việc thẩm định khách hàng có đủ điều kiện để tham gia bảo hiểm nhân thọ hay không.
Trong số các thông tin mà khách hàng cung cấp thì thông tin về sức khỏe đóng vai trò then chốt và có thể nói là quan trọng nhất. Trong trường hợp khai đúng tình trạng sức khỏe công ty bảo hiểm sẽ xem xét chấp thuận bảo hiểm với mức phí thông thường, hoặc với mức phí bảo hiểm cao hơn hay từ chối việc bảo hiểm. Với trường hợp được chấp thuận bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chi trả theo hợp đồng đã ký kết.
Luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định pháp luật có liên quan đều quy định rõ nghĩa vụ của khách hàng về việc bên mua bảo hiểm phải khai báo thông tin đầy đủ, trung thực khi tham gia bảo hiểm. Bên cạnh đó, để giúp khách hàng hiểu tầm quan trọng của nghĩa vụ kê khai trung thực, hồ sơ yêu cầu bảo hiểm của hầu hết doanh nghiệp đều có phần khuyến cáo khách hàng về tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ để đảm bảo tính hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm và đảm bảo quyền lợi của mình. Những vấn đề mà người tham gia bảo hiểm chưa rõ thì có thể hỏi đại lý bảo hiểm và yêu cầu đại lý giải thích rõ.
Trên thực tế, có nhiều trường hợp do bên mua bảo hiểm không tìm hiểu kỹ về nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm hoặc kê khai không chính xác thông tin về sức khỏe của người được bảo hiểm dẫn tới việc doanh nghiệp bảo hiểm từ chối chi trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Điều này cũng sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm, việc giải quyết thấu tình đạt lý của vấn đề này cũng sẽ làm mất nhiều thời gian của cả hai bên
Việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi tham gia bảo hiểm là nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm đồng thời cũng là phương cách chắc chắn, an toàn để quyền lợi của người tham gia bảo hiểm được đảm bảo.