Microsoft Lync thay thế tổng đài điện thoại cá nhân Microsoft vừa cho ra mắt thế hệ mới của sản phẩm hỗ trợ trao đổi tin nhắn nhằm tăng cường hoặc thay thế hệ thống điện thoại PBX (Private Branch Exchange - Tổng đài nhánh riêng) phổ biến trong doanh nghiệp.