Quá trình chuyển đổi số đang chuyển biến mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trong các lĩnh vực tài chính, giao thông vận tải... Báo cáo của Google, Temasek cùng đối tác Bain & Company năm 2020 chỉ ra, nền kinh tế số Việt Nam hiện dẫn đầu khu vực với tốc độ tăng trưởng đạt 16%, từ 12 tỷ USD năm 2019 lên 14 tỷ USD trong năm 2020 và được dự báo đạt 52 tỷ USD vào năm 2025.
Chuyển đổi số mạnh mẽ nhờ công nghệ mới
Tại tọa đàm Hướng tới xây dựng một khuôn khổ pháp lý thích nghi với kinh tế nền tảng số do Viện Nghiên cứu kinh tế và chính sách (VEPR) tổ chức tháng 3/2020, đại diện Ban Pháp chế, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) nhận định, Việt Nam đang đứng trước những "tiềm năng vàng" để tăng tốc trong cuộc cách mạng chuyển đổi số. Dân số gần 100 triệu người, hơn 70% người dân sử dụng Internet, điện thoại thông minh cùng một cộng đồng doanh nghiệp sở hữu tiềm lực công nghệ bên cạnh sự hỗ trợ tích cực từ Chính phủ. Đây là những yếu tố thuận lợi, tạo tiền đề để Việt Nam ghi dấu trên lộ trình chuyển đổi số của khu vực.
Mặt khác, chất xúc tác mang tên Covid-19 đã tạo đà cho hành vi tiêu dùng và bán hàng dịch chuyển mạnh mẽ từ offline sang online. Những tháng vừa qua, giao dịch tại các trang thương mại điện tử tăng nhanh, các siêu thị cũng đồng loạt cung cấp dịch vụ giao hàng online. Từ đó, cán cân cạnh tranh trong kinh doanh nhỉnh hơn về phía những cái tên có nền tảng công nghệ vững chắc, chịu chi và chịu thử để đưa ra các dịch vụ thức thời cho xã hội.
Dịch vụ GrabMart giúp các hộ gia đình mua hàng hoá mà không cần tới cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Ảnh: Grab Việt Nam.
Điển hình, những doanh nghiệp công nghệ trụ cột như VNPT ra mắt các giải pháp phục vụ việc học, họp hay tư vấn sức khỏe từ xa... Hay để đáp ứng nhu cầu mua sắm nhanh, gọn, tiện, an toàn cho người dùng trong giai đoạn giãn cách xã hội, từ tháng 3/2020, siêu ứng dụng Grab ra mắt dịch vụ GrabMart (đi chợ hộ) và GrabAssistant (mua hộ hàng hóa). Không chỉ là lời hồi đáp kịp thời trước những nhu cầu mới của khách hàng, những nỗ lực cải tiến của các doanh nghiệp còn góp phần thúc đẩy những hành vi, thói quen mới trong thế giới số của người dùng. Từ đó, tiềm năng kinh tế số càng được khai phá mạnh mẽ.
Nỗ lực cân bằng khoảng cách chuyển đổi số
Một trong những chiến lược quan trọng khi thúc đẩy chuyển đổi số là để mọi địa phương trở thành một thành tố trong nền kinh tế số, chứ không chỉ tập trung ở các đô thị lớn. Vừa qua, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã công bố chương trình "Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025". Theo đó, đến năm 2025, tối thiểu có 100.000 doanh nghiệp được hỗ trợ kỹ thuật về chuyển đổi số. Tuy nhiên, bên cạnh sự hỗ trợ tích cực từ Chính phủ, để chuyển đổi số thực sự là một cuộc cách mạng toàn quốc, công nghệ phải đóng vai trò cầu nối thu hẹp khoảng cách giữa nông thôn và thành thị.
Dịch vụ GrabCar tại Phú Quốc mang tới lựa chọn di chuyển mới cho khách du lịch và người dân địa phương. Ảnh: Grab.
Từ góc độ doanh nghiệp, việc mở rộng dịch vụ đến các vùng miền sẽ giúp việc chuyển đổi số diễn ra toàn diện hơn. Ở khía cạnh này, bước đi tiên phong của các siêu ứng dụng đóng vai trò quan trọng. Điển hình với Grab, trong gần 7 năm hoạt động tại Việt Nam, "kỳ lân startup" này đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động và hệ sinh thái đa dịch vụ. Đến nay, Grab đã triển khai dịch vụ tại hơn 40 tỉnh thành. Dịch vụ GrabCar cũng không ngừng được mở rộng đến nhiều tỉnh thành ngay sau khi Nghị định 10 chính thức có hiệu lực. Thành phố Phú Quốc (Kiên Giang) là địa phương mới nhất và ngoài đất liền đầu tiên mà Grab triển khai dịch vụ này.
Đây không đơn thuần là chuyện người dân ở các địa phương được đáp ứng nhu cầu và hưởng lợi ích từ một trong những sản phẩm tất yếu của nền kinh tế số. Việc siêu ứng dụng và các tiện ích này dần đi vào đời sống kinh tế xã hội sẽ tạo tiền đề cho những bước số hóa tiếp theo, bắt đầu với sự kiến tạo và dịch chuyển hành vi tiêu dùng số từ người dân Việt Nam. Từ đó, việc chuyển đổi số sẽ diễn ra sâu rộng và toàn diện hơn trên toàn quốc.
Ngoài dịch vụ di chuyển, dịch vụ giao đồ ăn, giao hàng, thanh toán không tiền mặt của Grab cũng đang phủ rộng đến nhiều vùng miền với mục tiêu đưa các dịch vụ tiếp cận tới mọi người dân Việt Nam.
Các siêu ứng dụng giúp quá trình chuyển đổi số toàn diện hơn. Ảnh: Grab Việt Nam.
"Tôi mong đợi được tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các cơ quan Chính phủ và đối tác kinh doanh để phục vụ người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tốt hơn cũng như góp phần vào việc thúc đẩy nền kinh tế số", bà Nguyễn Thái Hải Vân - Giám đốc Điều hành của Grab tại Việt Nam từng chia sẻ.
Về lâu dài, các siêu ứng dụng sẽ là một trong những nhân tố quan trọng hỗ trợ tích cực đổi mới sáng tạo, cùng Chính phủ và địa phương hoàn thiện chiến lược quốc gia về kinh tế số. Mô hình này vừa cung cấp sản phẩm của chuyển đổi số, vừa hỗ trợ người dùng, đối tác chuyển đổi số dễ dàng hơn, đặc biệt tại các địa phương vốn không có thế mạnh về công nghệ. Các siêu ứng dụng đang từng bước phát huy vai trò của mình trong công cuộc chuyển đổi số một cách công bằng và toàn diện hơn.
Minh Anh