Đến với Trần Anh, khách hàng có cơ hội tiếp cận với “một phong cách sống đặc biệt” – Ông Trần Xuân Kiên, Chủ tịch HĐQT Công ty Thế giới số Trần Anh khẳng định
- Trần Anh khai trương thêm siêu thị số thứ 2 tại 292 Tây Sơn, Hà Nội. Để chứng tỏ vị thế trên thị trường Việt Nam, Trần Anh đã tạo nên sự khác biệt thế nào, thưa ông ?
- Với mục tiêu xây dựng Trần Anh thành chuỗi các siêu thị số ở VN, chúng tôi đã có những thay đổi cơ bản về cách triển khai mô hình siêu thị. Thứ nhất, đây là mô hình siêu thị duy nhất ở VN mà khách hàng đến mua hàng cảm nhận như mình đang vào quán cafe chứ không phải bị hàng hóa bao phủ như ở các siêu thị khác. Thứ 2: với không gian rộng rãi, hàng hóa trưng bày đa dạng, bắt mắt ... khách hàng sẽ thoải mái lựa chọn mặt hàng mình muốn mua chứ không phải chỉ có rất ít sản phẩm như ở các cửa hàng máy tính khác. Thứ 3: đây sẽ là mô hình siêu thị số đầu tiên ở VN mà khách có thể mua từ những linh phụ kiện nhỏ nhất của 1 bộ máy tính đến các thiết bị số liên quan như máy ảnh, tivi, dàn âm thanh, tủ lạnh...
- Để tạo ra “một phong cách sống đặc biệt” trong ngành bán lẻ thiết bị số trong khi không phải “độc quyền” kinh doanh mặt hàng IT này. Hẳn ông cũng gặp không ít khó khăn?
- Vâng. Chúng tôi không có bất cứ một sản phẩm độc quyền nào, mọi sản phẩm Trần Anh kinh doanh thì các đối thủ khác đều có thể kinh doanh, mọi nguồn hàng Trần Anh khai thác thì các đối thủ khác cũng có thể khai thác. Chỉ khác nhau về cách làm để có thể có khách hàng, chúng tôi khác các công ty khác ở điểm luôn đưa ra các chính sách kinh doanh vì khách hàng, giải quyết mọi việc đứng trên quan điểm mình là một khách hàng của các sản phẩm khác, và đặc biệt là luôn tiên phong đưa ra các chính sách đột phá về dịch vụ dành cho khách hàng
- Phát triển kinh doanh trong khi thị trường giá cả biến độnǵ, ông có lo sợ sẽ gặp rủi ro không ?
- Trong nguy cơ luôn có cơ hội, và chúng tôi nhìn thấy cơ hội để tăng tốc, vì vậy Trần Anh quyết định đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh vào đúng lúc đa số các công ty khác đang lùi, hoãn lại các kế hoạch kinh doanh của mình. Chúng tôi tự tin vào quyết định của mình và cũng tin tưởng vào sự phục hồi ổn định nhanh chóng của nền kinh tế VN
- Xây dựng Trần Anh trở thành siêu thị số không lồ phải đầu tư rất lớn, nhưng thời gian tới sẽ là sự “lên ngôi” của các cửa hàng bán lẻ, ông có nghĩ Trần Anh phải chia sẻ thị trường không?
- Theo kinh nghiệm của các nước khác có điểm tương đồng với VN hay những nước đã phát triển hơn VN thì chỉ có điều ngược lại là các cửa hàng bán lẻ sẽ ngày càng bị mất khách hàng vào các trung tâm mua sắm lớn chứ các cửa hàng bán lẻ khó lòng lên ngôi. Vì vậy đầu tư một số tiền lớn vào xây dựng mô hình bán lẻ hiện đại là điều mà không riêng Trần Anh, tất cả các công ty bán lẻ ở các ngành nghề lĩnh vực khác cũng đều đang làm như vậy
- Không giống như các siêu thị số khác, các sản phẩm của Trần Anh lúc nào cũng trong trạng thái “sẵn sàng” phục vụ khách hàng. Ông không sợ những sản phẩm có quá nhiều người “sờ” sẽ mất đi giá trị hay sao?
- Chúng tôi đã có làm việc với các nhà phân phối, các hãng về vấn đề này để 2 bên cùng chia sẻ những thiệt hại của việc sản phẩm trưng bày bị xước, bụi. Những lô hàng này sẽ được bán hạ giá định kỳ cho các khách hàng có nhu cầu. Chi phí cho khoản này sẽ là rất lớn nếu doanh thu của siêu thị chưa đủ lớn, nhưng khi doanh thu đủ lớn ở 1 mức độ nhất định thì chi phí này lại là nhỏ so với những giá trị mang lại của việc làm cho khách hàng hài lòng khi chọn sản phẩm.
- Ngoài việc đảm bảo về sản phẩm chất lượng và giá cả cạnh tranh, Trần Anh còn có những chế độ ưu đãi gì khác dành cho khách hàng đã và sẽ tới?
- Nhân dịp khai trương Trần Anh đang có rất nhiều chương trình khuyến mãi đặc biệt như giảm giá từ 10% - 30% so với giá niêm yết trên thị trường, chương trình bán giá đặc biệt trong khung giờ vàng như: Laptop Asus EEPC bán giá chỉ có 2.920.000VNĐ, Điện thoại di động Nokia 1200 giá chỉ có 292.000VNĐ..., chương trình tặng 1.000.000VNĐ khi mua trọn bộ máy tính của Trần Anh dành cho các tân sinh viên năm học 2008-2009... và rất nhiều chương trình khuyến mãi khác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ mang lại cho khách hàng những giá trị khác mà không phải ở siêu thị nào cũng có được đó là 1 không gian mua sắm rộng rãi, thân thiện và thư giãn như đang ở trong chính ngôi nhà của mình.
- Ông có thể chia sẻ một vài chiến lược để mở rộng thị trường kinh doanh trong thời gian tới?
- Trong kế hoạch phát triển kinh doanh đã đặt ra, Trần Anh sẽ kinh doanh thêm mặt hàng Điện tử, Điện máy, Điện gia dụng trong quí 4/2008. Ngoài ra chúng tôi cũng đang xúc tiến tìm kiếm mặt bằng để có thể kịp khai trương 1 siêu thị số nữa trong TP HCM vào quí 1/2009. Ngoài ra để khẳng định tên tuổi và uy tín kinh doanh cũng như chuẩn bị cho những dự án, những bước tiến xa hơn trong tương lai, công ty Trần Anh sẽ tiến hành niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán HN dự kiến trong quý II năm 2009
(Nguồn: Trần Anh)