Shopee chuẩn bị triển khai chương trình mua sắm lớn nhất năm vào ngày 12/12 đồng thời đây còn là sự kiện đánh dấu sinh nhật lần thứ 5, ghi dấu hành trình đẩy mạnh kỹ thuật số trong khu vực của nền tảng thương mại điện tử này. Ông Trần Tuấn Anh - Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ về quá trình chuẩn bị cho chương trình cũng như kế hoạch phát triển, đồng hành cùng người tiêu dùng, nhà bán hàng và các thương hiệu.
- Shopee đã chuẩn bị gì cho chương trình mua sắm lớn nhất năm?
- Sau những kỷ lục mới hôm 9/9, 10/10 và 11/11, chúng tôi tiếp tục mang đến cho người tiêu dùng hàng loạt chương trình ưu đãi, giải trí trong ngày mua sắm 12/12 tới. Theo đó, chúng tôi phối hợp cùng các thương hiệu, gian hàng chính hãng Shopee Mall, đối tác hàng đầu của Shopee, mang đến loạt ưu đãi lớn cho người dùng. Cụ thể, chúng tôi giảm giá đặc biệt hàng loạt sản phẩm với giá từ 12.000 đồng, miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng từ 0 đồng, giảm đến 50% cho mọi ngành hàng.
Từ những ngày đầu, chúng tôi đã chú trọng tìm hiểu nhu cầu của người dùng tại mỗi thị trường khác nhau, áp dụng các chiến lược mang tính địa phương hóa. Không dừng lại, chúng tôi còn sáng tạo, cải tiến công nghệ nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm liền mạch, độc đáo và cá nhân hóa, xây dựng các chương trình trải nghiệm giả lập không gian mua sắm tại cửa hàng trên nền tảng trực tuyến cho khách hàng.
Nhằm kết nối cộng đồng mua sắm trực tuyến và nâng cao tính tương tác trên Shopee, chúng tôi phát triển nhiều tính năng mới như Shopee Trò chơi, Shopee Feed, Shopee Stories, Shopee Live, Shopee Mum's Club dành cho các bà mẹ hay Shopee Book Club dành riêng cho người đam mê kỹ thuật số.
Ông Trần Tuấn Anh - Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam. Ảnh: Shopee Việt Nam.
- Mục tiêu chương trình 12/12 năm nay có gì khác với các năm trước?
- Năm 2020 là một năm đặc biệt, Covid-19 đã tạo ra những biến đổi trên toàn cầu, nhưng đồng thời cũng mở ra cơ hội cho doanh nghiệp thấy được tầm quan trọng của công nghệ. Điều này được khẳng định qua công bố của Nielsen về tỷ lệ 63% người dùng thương mại điện tử sẽ mua sắm nhiều hơn sau dịch bệnh. Để thích ứng với giai đoạn "bình thường mới", các nhà bán lẻ buộc phải đem đến hành trình trải nghiệm khách hàng liền mạch ở mọi điểm tương tác.
Từ phía Shopee, chúng tôi hỗ trợ thương hiệu, người bán chuyển đổi số bằng cách cung cấp hệ thống vận hành với quy trình thanh toán, hậu cần tích hợp, hướng đến tạo ra trải nghiệm sáng tạo hơn cho khách hàng. Cụ thể, từ năm 2019, chúng tôi tăng cường cung cấp tích hợp ví điện tử AirPay, hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hàng đầu, mang lại giao dịch nhanh chóng và an toàn. Những điều này đã tạo sự tăng trưởng mạnh trong sử dụng thanh toán kỹ thuật số giữa người dùng, thương hiệu và nhà bán hàng trên Shopee.
Riêng trong ngày 11/11, chúng tôi đã bán ra hơn 200 triệu sản phẩm. Số đơn hàng của nhà bán lần đầu tham gia sự kiện cũng tăng gấp 10 lần bình quân ngày thường, có nhà bán hàng ở Việt Nam còn ghi nhận hơn hai tỷ đồng doanh thu.
Những con số đó đã cho thấy sự chuyển đổi bối cảnh và tiềm năng phát triển của thương mại điện tử trong khu vực. Trong chương trình lần này, chúng tôi tiếp tục phát huy thế mạnh về nền tảng công nghệ và AI, đem đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, mang tính xã hội và tích hợp cao. Tôi tin người tiêu dùng sẽ hài lòng với trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, an toàn và thú vị trên Shopee. Các thương hiệu, nhà bán hàng cũng có thể gia tăng đáng kể doanh số, cùng chúng tôi thiết lập những kỷ lục mới, cùng nhau vượt qua một năm 2020 đầy thách thức.
Shopee đã đạt được những chỉ số tăng trưởng mạnh từ khi triển khai nhiều hoạt động chuyển đổi số. Ảnh: Shopee Việt Nam.
- Cụ thể, Shopee đã có giải pháp gì để đồng hành nhà bán hàng chuyển đổi số?
- Chúng tôi nhận thấy ngày càng nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ đẩy mạnh số hóa, phát huy kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử để đón đầu sự thay đổi hành vi tiêu dùng. Vì thế, chúng tôi đang nỗ lực nghiên cứu, triển khai nhiều hình thức mới để hỗ trợ doanh nghiệp như thiết lập tính năng tương tác mới, giả lập không gian mua sắm tại cửa hàng online. Những nỗ lực đó đã giúp Shopee Mall tăng 2,5 lần lượng truy cập trong "Ngày sale thương hiệu 10/10".
Tuy nhiên, chuyển đổi số không phải chỉ ngày một ngày hai. Do đó, chúng tôi tiếp tục nâng cấp "Học viện Shopee", bao gồm kỹ thuật số hóa chương trình giảng dạy và mở rộng kênh người bán để tất cả người bán đều có thể nâng cao kỹ năng thương mại điện tử. Tại Việt Nam, Shopee cũng giới thiệu lớp học bán hàng từ các chuyên gia nhằm giúp nhà bán hàng tận dụng tốt hơn các công cụ và hoạt động livestream, liên kết với đối tác để triển khai nhiều chương trình đào tạo như "Học viện tiểu thương" do VPBank tổ chức.
Đại diện Shopee tham gia chia sẻ tại một buổi livestream trong chuỗi chương trình của "học viện tiểu thương". Ảnh: Shopee Việt Nam.
Từ tháng 4, chúng tôi triển khai gói hỗ trợ trăm tỷ cho các đơn vị vừa và nhỏ. Tháng 10 vừa qua, chúng tôi hợp tác với ngân hàng UOB trong chương trình Biz-Merchant để hỗ trợ nhà bán hàng vay vốn với lãi suất thấp.
Thông qua những giải pháp này, chúng tôi kỳ vọng sẽ là người bạn đồng hành với các doanh nghiệp ở mọi quy mô trên hành trình thích nghi với cuộc sống bình thường mới.
- Kế hoạch của Shopee trong tương lai?
- Nếu nhìn vào các thị trường thương mại điện tử đi trước trong khu vực, có thể thấy Việt Nam còn nhiều dư địa để phát triển. Báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á (SEA) 2020 của Google, Temasek và Bain & Company công bố hôm 11/ 11 cho thấy Việt Nam có tỷ lệ người dùng các dịch vụ kỹ thuật số mới cao nhất Đông Nam Á, lên đến 41%. Trong đó, thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ nhất với mức tăng 63%, đạt 62 tỷ USD năm 2020, dự kiến chạm ngưỡng 172 tỷ USD năm 2025.
Những biến động vừa qua chỉ ra tầm quan trọng của công nghệ, khả năng kết nối, đáp ứng tất cả các nhu cầu cơ bản, giải trí của người tiêu dùng. Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã ảnh hưởng đến cuộc sống của nhiều người. Chúng tôi tin rằng thương mại điện tử sẽ có tác động sâu sắc hơn đến doanh nghiệp và người tiêu dùng, tạo ra cách sống, làm việc và tương tác mới.
Từ đó, Shopee sẽ tăng cường nỗ lực để đảm bảo tất cả mọi người đều nhận được lợi ích, được chia sẻ cơ hội từ thương mại điện tử. Chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến cho nhà bán hàng và doanh nghiệp địa phương các sinh kế mới, cách thức để mọi người có thể mua sắm, kết nối cũng như con đường mới để kinh doanh thành công.
Hà Thanh