Nỗi lo shipper ôm tiền
Sau khi chính thức áp dụng thanh toán bằng VNPAY-QR khi nhận hàng, nhiều shipper kỳ cựu của BEST Express tích cực đón nhận phương thức mới này. Hầu hết đều cảm thấy yên tâm hơn khi hạn chế tình trạng giữ tiền mặt quá nhiều trong suốt quá trình vận chuyển.
Anh Huy, shipper bưu cục BEST Express Chánh Hưng (Dạ Quận 8) cho biết đã gắn bó với nghề giao hàng một năm nay. Những ngày đầu, anh khá bỡ ngỡ vì thiếu kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Việc phải tính toán đường đi giao hàng hợp lý cũng khiến anh đau đầu. Tuy nhiên việc khiến anh hồi hộp nhất là phải chạy khắp thành phố với khoản tiền lớn trong người. Anh cho biết mỗi lần giữ nhiều hơn chục triệu đồng tiền hàng, anh đều phải nhìn trước, ngó sau, cảnh giác xung quanh sau khi giao ở khu vực vắng.
Anh Huy là một trong những shipper tại TP HCM thích thú và luôn chủ động đề nghị người nhận hàng quét mã VNPAY-QR thanh toán thay tiền mặt vì nhanh chóng, an toàn. Ảnh: BEST Express
Giữ tiền trong người đã lo, thỉnh thoảng các shipper còn nghe đồng nghiệp ở các đơn vị khác cảnh báo việc bị móc túi, rơi mất tiền hay nhận nhầm tiền giả... Điều này khiến các anh càng bất an. Đôi khi họ còn phải chờ khách đi rút tiền, thậm chí nhận lời nhờ vả của khách đi đổi tiền giúp.
Không chỉ rủi ro cho shipper, khách nhận bưu kiện gặp phải một số vấn đề khi thanh toán tiền mặt. Họ dễ bị nhầm lẫn những tờ tiền có màu sắc tương tự nhưng mệnh giá chênh lệch rất xa như 20.000 đồng và 500.000 đồng.
Anh Trịnh Đình Thọ thường có mặt trong top giao hàng hiệu suất cao của bưu cục Bình Hưng. Mỗi ngày shipper 9x có thể giao hơn 100 đơn. Số tiền mặt anh thu giữ mỗi ngày có khi hơn 30 triệu đồng. Mang số tiền lớn đi giao hàng khắp thành phố, chàng không khỏi lo âu.
"2-3 năm trước, gần 90% đơn đều được khách trả bằng tiền mặt nên có những ngày tôi giữ trong người đến vài chục triệu đồng. Ôm tiền người ta chạy khắp thành phố áp lực vô cùng. Đến cuối ngày nộp tiền về bưu cục chỉ lo tiền hàng không khớp với đơn thực tế đã giao", Thọ cho biết.
Anh Thọ xếp hàng hóa chuẩn bị giao cho người nhận. Ảnh: BEST Express
Giảm áp lực nhờ thanh toán thông minh
Bước vào năm 2023, với định hướng thực hiện giao hàng không tiền mặt, BEST Express đang tích cực hợp tác với các đối tác để triển khai những hình thức thanh toán thông minh mà gần đây nhất là thanh toán bằng cách quét mã VNPAYQR.
Cụ thể, mỗi đơn hàng COD (thu hộ) sẽ được tạo một mã VNPAY-QR riêng, tích hợp trực tiếp trên ứng dụng giao hàng của shipper. Khoản COD thu được sẽ chuyển trực tiếp về hệ thống tài chính của BEST Express. Toàn bộ quá trình được hệ thống ghi nhận tự động và cập nhật theo thời gian thực. Hệ thống đối soát sẽ ghi nhận và kiểm soát dữ liệu thanh toán chính xác, từ đó góp phần giảm rủi ro thất thoát tiền mặt.
Cách thức thanh toán mới đang được khách hàng của BEST hưởng ứng tích cực. Giao dịch tiền mặt giảm đi, gánh nặng thu giữ tiền cũng thêm nhẹ. Theo thống kê của VNPAY, trong thời gian thử nghiệm 19-30/6, có đến 62% chuyển từ thanh toán truyền thống sang thanh toán VNPAY-QR khi nhận bưu kiện COD từ BEST đạt tới 63%. Đến nay đơn vị chưa ghi nhận giao dịch có vướng mắc.
Người nhận hàng quét mã VNPAY-QR để thanh toán. Ảnh: BEST Express
Anh Hoàng. shipper trẻ của bưu cục Bình Hưng còn tích cực giới thiệu hình thức thanh toán bằng mã VNPAY-QR đến khách hàng. Theo anh, những khách hàng mua hàng trực tuyến đa phần là người trẻ. Khi anh giới thiệu hình thức này, họ đều sẵn sàng thử sử dụng.
Trong tháng 7, khách hàng thanh toán bằng VNPAY-QR cho đơn hàng từ 100.000 đồng còn được giảm ngay 10.000 đồng. Đây cũng là điểm cộng khiến shipper đang tích cực giới thiệu đến khách hàng.
"Khách thanh toán bằng mã VNPAY-QR thì áp lực thu giữ tiền mặt của anh em được giảm bớt, chúng tôi mong hình thức này ngày càng được đón nhận để shipper BEST yên tâm giao hàng", anh Hoàng chia sẻ.
Hiện giải pháp thanh toán mới đang được áp dụng đồng bộ trên toàn hệ thống gần 650 bưu cục BEST Express khắp toàn quốc. Chức năng đồng bộ thông tin thanh toán giữa hệ thống ERP (quản trị doanh nghiệp) với VNPAY-QR giúp rút ngắn thời gian giao dịch, giảm thiểu chi phí nhân sự vận hành và các sai sót trong quá trình xử lý dữ liệu.
Đồng thời, việc hạn chế giao dịch tiền mặt cũng giúp các bộ phận thao tác của hệ thống BEST Express từ tài chính - kế toán đến bưu cục và shipper giao hàng phần nào giảm rủi ro có thể phát sinh trong quá trình thu và lưu trữ tiền mặt mỗi ngày.
Cẩn Y