Công cụ dự đoán dành cho các hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, hợp tác cùng Công ty Cổ phần Insmart, doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực quản lý bồi thường (TPA) ở Việt Nam. AI dự đoán do hai công ty con về công nghệ của Tập đoàn Scor phát triển là Scor Digital Solutions và BeeTech. Trong đó, BeeTech là doanh nghiệp cung cấp nền tảng thẩm định và giải quyết bồi thường kỹ thuật số lớn tại Trung Quốc.
Giải pháp AI linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp ngành bảo hiểm, tận dụng lợi thế về nền tảng công nghệ cùng kinh nghiệm trên thị trường toàn cầu của Scor Digital Solutions. Thông qua BeeTech, công cụ AI được mở rộng tới thị trường Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.
Theo giới thiệu, công cụ giúp doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường bán chéo và bán gia tăng bằng cách phân tích dữ liệu, xác định những khách hàng có khả năng mua hàng cao hơn và ít có khả năng hủy hợp đồng. AI cũng phân loại khách hàng có rủi ro thấp và cao. Điều này giúp các công ty bảo hiểm tối ưu hóa quy trình thẩm định và bồi thường, tăng hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí.
Công ty bảo hiểm cũng có thể tối ưu hiệu suất của các đại lý bằng cách đánh giá mức độ rủi ro, từ đó áp dụng các chiến lược quản lý và kinh doanh phù hợp.
Ông Cheam Teck Eng, Tổng Giám đốc Insmart (thứ 3 từ trái sang), bà Yvonne Tay, Giám đốc thị trường Đông Nam Á của Scor L&H (thứ 4 từ trái sang) chụp ảnh tại văn phòng Insmart. Ảnh: Scor
Ông David Sütterle, Giám đốc Giải pháp Khách hàng tại Scor L&H, Giám đốc điều hành của Scor Digital Solutions cho biết đây là công cụ tân tiến nhất của đơn vị, phản ánh tầm nhìn toàn cầu trong việc tạo ra các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí cho công ty bảo hiểm. "Với việc ra mắt tại Việt Nam, chúng tôi sẽ mang đến khái niệm bộ sản phẩm toàn diện cho thị trường Đông Nam Á", lãnh đạo đơn vị nói.
Ông Tiger Li, Giám đốc Phát triển Kinh doanh khu vực châu Á Scor Digital Solutions, Giám đốc Điều hành BeeTech khẳng định công cụ dự đoán mới mang đến các giải pháp số đột phá, sử dụng dữ liệu lớn (big data) và kỹ thuật máy học, kết hợp với chuyên môn về thẩm định và kinh nghiệm giải quyết bồi thường. "Khi mở rộng ra ngoài Trung Quốc, chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng quan hệ đối tác quan trọng và hợp tác chặt chẽ với khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực số hóa thẩm định và giải quyết bồi thường", ông Li nêu.
Cũng theo đơn vị, giải pháp AI đã được chứng minh với hơn 50 đối tác tại châu Á. Đông Nam Á là thị trường tiếp theo. Bà Yvone Tay, Giám đốc Thị trường Đông Nam Á Scor L&H cho biết môi trường dữ liệu tại khu vực khác biệt hơn so với nhiều nơi khác trên thế giới. Do đó, đơn vị phát triển mất một năm để đào tạo AI cho phù hợp với đặc thù kinh doanh. "Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh dự đoán của công cụ và những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng", bà Tay khẳng định.
Về phía đối tác tại Việt Nam là Insmart, ông Cheam Teck Eng, Tổng giám đốc cho biết hợp tác lần này giúp đơn vị tiên phong trong cung cấp công cụ dự đoán cho thị trường bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe trong nước. "Bằng cách kết hợp sự am hiểu thị trường của Insmart với chuyên môn và công nghệ hiện đại của Scor chúng tôi tin tưởng sẽ đưa thị trường này phát triển lên một tầm cao mới", đại diện doanh nghiệp nói.
Insmart là công ty liên doanh giữa cổ đông Malaysia và Việt Nam, thành lập năm 2010. Năm 2021, Sumitomo Corporation đã đầu tư vào Insmart, giúp củng cố cấu trúc sở hữu. Doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt về giải quyết bồi thường liên quan đến bảo hiểm sức khỏe, đồng thời quản lý chăm sóc sức khỏe cho khách hàng của các công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ.
Scor có tham vọng toàn cầu là xây dựng bộ công cụ sử dụng AI để bao quát toàn bộ giải pháp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe. Hiện tại đơn vị đã có Velogica - nền tảng thẩm định tự động và VClaims - hệ thống giải quyết bồi thường kỹ thuật số. Năm 2023, đơn vị đạt doanh thu 19,4 tỷ EUR từ phí bảo hiểm, hoạt động tại khoảng 160 quốc gia thông qua 35 văn phòng trên toàn cầu.
(Nguồn: Scor L&H)