Đại diện tổng công ty cho biết việc cập nhật này còn giúp đảm bảo nguyên tắc "một nhân khẩu chỉ đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước". Hoạt động này thực hiện đồng bộ, giúp tối ưu quản lý dữ liệu định mức nước sinh hoạt, tránh gây xáo trộn, phiền hà cho khách hàng. Đây cũng là một trong những chiến lược giúp Sawaco đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao dịch vụ khách hàng, tuân thủ các quy định hiện hành.
Đơn vị chấp nhận cấp định mức nước sinh hoạt căn cứ thông tin cư trú trên ứng dụng VNeID và cổng dịch vụ công quốc gia. Trong trường hợp không khai thác được thông tin trên hai kênh này, người dùng cần có xác nhận của cơ quan quản lý cư trú đối với hợp sinh viên, người lao động thuê nhà để ở, người ở tỉnh khác đến tạm trú tại TP HCM nhằm cấp định mức nước sinh hoạt theo quy định.
Sawaco hướng dẫn người dùng đăng ký định mức trên VneID. Ảnh: Sawaco
Việc tiếp nhận đăng ký có thể thực hiện trên kênh trực tuyến qua nhiều hình thức: quét mã QR ứng dụng Zalo OA, đăng ký qua website, ứng dụng chăm sóc khách hàng Sawaco trên thiết bị di động (có trên Android lẫn IOS)... Các đơn vị cấp nước đều phối hợp với chính quyền địa phương công khai thủ tục cấp định mức, cử nhân viên đến trực tiếp đến từng nhà khách hàng thu thập số định danh theo kế hoạch, hướng dẫn cài đặt ứng dụng và cách khai báo thông tin đăng ký định mức nước mà không cần phải đến các trụ sở công ty.
Đại diện Sawaco nhấn mạnh, nước sạch là sản phẩm thiết yếu. Khác với các sản phẩm hàng hóa khác, giá nước sinh hoạt tính lũy tiến, tăng dần theo lượng tiêu thụ. Trong định mức được cấp, mức giá phải trả sẽ có giá thấp hơn. Vì vậy việc cấp định mức là cần thiết, giúp người dân tiếp cận nước sạch, tối ưu chi phí. Lượng nước sử dụng vượt định mức có giá cao hơn để bù chéo, điều tiết tiêu dùng, đảm bảo nhu cầu thiết yếu của người dân về nước sạch và khuyến khích tiết kiệm nước.
Minh Huy