Ngày 13/12, tại lễ công bố các doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2023, Công ty cổ phần Dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (Sasco) được vinh danh thành tích kép, giữ vững chuỗi 8 năm liên tiếp đạt Top 10 Phát triển bền vững trong lĩnh vực thương mại dịch vụ và Top 5 doanh nghiệp tiên phong xây dựng giá trị đa dạng, công bằng và bao trùm.
Đại diện Sasco cho biết, đây là thành quả cho việc doanh nghiệp chú trọng nâng tầm dịch vụ sân bay, lắng nghe những chuyển động từng ngày của thị trường, nhu cầu khách hàng, chủ động sáng tạo, cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ mới. Ba yếu tố giúp doanh nghiệp đạt kết quả trên bao gồm:
Tích cực gia tăng trải nghiệm khách hàng
Năm 2023, Sasco đánh dấu cột mốc 30 năm thành lập và năm bản lề khôi phục phát triển mạnh mẽ sau đại dịch với những dự án gia tăng trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống dịch vụ.
Tiêu biểu trong chuỗi dự án 30 năm là hoạt động ra mắt phòng chờ thương gia cao cấp Prime Lounge tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất vào tháng 9. Phòng chờ đạt chuẩn Halal đầu tiên tại Việt Nam, được tạp chí Pax (PAX Readership Awards) bình chọn là phòng chờ tốt nhất khu vực châu Á.
Đơn vị ưu tiên đa dạng hóa hệ sinh thái dịch vụ, tiện ích sân bay bằng các chuỗi ẩm thực mang phong vị riêng biệt, chuỗi cửa hàng miễn thuế, bán lẻ được đầu tư bài bản.
"Dù bất kỳ mô hình nào, văn hóa kinh doanh bền vững của Sasco luôn mang trong mình bản sắc dân tộc và tính hội nhập quốc tế. Đó là thành tố tiên quyết, tạo nên lợi thế cạnh tranh, đẳng cấp khác biệt, nâng cao hiệu quả kinh doanh và chạm đến từng cảm xúc khách hàng trên mỗi hành trình bay", đại diện doanh nghiệp chia sẻ.
Chú trọng đến nguồn nhân lực
Tại lễ công bố các doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2023, Sasco được xướng tên tại Top 5 doanh nghiệp tiên phong xây dựng giá trị đa dạng, công bằng và bao trùm. Đây cũng chính là những giá trị cốt lõi trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực hạnh phúc của doanh nghiệp.
Công ty hoạt động đa ngành từ dịch vụ phòng chờ thương gia, kinh doanh hàng miễn thuế, khu nghỉ dưỡng, du lịch, cung ứng suất ăn hàng không, vận chuyển... Vì thế, những cá nhân tạo thành lực lượng lao động Sasco cũng đáp ứng được các tiêu chí trên.
Yếu tố đa dạng được đơn vị định hình theo: độ tuổi, chủng tộc, giới tính, kỹ năng, kiến thức, góc nhìn và kinh nghiệm. Mỗi các nhân được trao quyền, tạo điều kiện để đóng góp vào sứ mệnh của công ty.
Truyền cảm hứng gắn kết cộng đồng
Từ năm 2016 đến nay, Sasco kiên trì kiến tạo hệ sinh thái kinh doanh bền vững, chú trọng bình đẳng giới tại nơi làm việc. Năm 2018, công ty trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam nhận chứng chỉ bình đẳng giới toàn cầu cấp độ hai (EDGE Move), được cấp bởi EDGE Certified Foundation (Thụy Sĩ).
Theo đại diện Sasco, việc thực thi xây dựng văn hóa đa dạng, bình đẳng góp phần tạo nền tảng để doanh nghiệp phát triển. Thời gian tới, công ty tiếp tục phát huy hiệu quả các chương trình hỗ trợ giáo dục như Ươm những mầm xanh, Nâng bước em đến trường, Cùng con đi tiếp cuộc đời, Tiếp sức đến trường, Cùng ngư dân thắp đèn trên biển và các dự án trồng cây gây rừng, bảo vệ môi trường...
"Bằng cách làm việc cùng nhau, với một tầm nhìn chung và sự cam kết với các thực hành bền vững, chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt ý nghĩa, cho nhân viên, khách hàng, lan tỏa đến cộng đồng", bà Nguyễn Minh Ngọc - Phó tổng giám đốc Sasco chia sẻ.
Thái Anh