Cuộc thi được kỳ vọng là một sân chơi để các nhân viên cùng với khả năng chăm sóc khách hàng có thể tỏa sáng, cũng như là cơ hội để các thương hiệu giành được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng. Các đối tác gian hàng đã có sự đầu tư bài bản cho các thí sinh của mình từ diện mạo, trang phục đến trau dồi kỹ năng giao tiếp, bán hàng và giải quyết các tình huống.
"Cuộc thi "Nhập vai 2023" bao gồm ba vòng. Trước khi bước vào vòng chung kết, các thí sinh đã trải qua hai vòng thi tại mỗi trung tâm Aeon Mall để ban giám khảo đánh giá kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng đón tiếp khách hàng. 12 thí sinh xuất sắc đến từ 6 trung tâm thương mại Aeon Mall đã thể hiện được sự khéo léo, thông minh, chuyên nghiệp sẽ đại diện gian hàng góp mặt ở vòng chung kết của cuộc thi.
Thí sinh sẽ được thử thách kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng đón tiếp khách hàng. Ảnh: AeonMall
Tham dự các vòng thi cũng là cơ hội để nhân viên học hỏi thực tế, rèn luyện kỹ năng, cạnh tranh lành mạnh, tăng cường tính cộng tác và chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau.
Cho đến thời điểm này, tại các trung tâm thương mại ở Việt Nam, cuộc thi Nhập vai do AeonMall Việt Nam tổ chức là cuộc thi duy nhất về kỹ năng dịch vụ khách hàng. Vòng chung kết hứa hẹn mang đến một sân chơi bổ ích và lành mạnh cho nhân viên với những giải thưởng từ tiền mặt đến các voucher du lịch trong và ngoài nước. Ban tổ chức hy vọng sẽ tạo thêm động lực, niềm tin để các nhân viên đang làm việc tại các trung tâm thương mại Aeon Mall ngày càng hoàn thiện bản thân và mang lại cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất.
Các thí sinh theo dõi ban giám khảo hướng dẫn giao tiếp với khách hàng. Ảnh: AeonMall
Hiện tại đã có 12 thí sinh lọt vào vòng chung kết. Chương trình sẽ diễn ra vào 14h ngày 10/11 tại Aeon Mall Bình Tân. Khách hàng có thể đón xem livestream vòng chung kết tại fanpage của hệ thống Aeon Mall tại đây.
Các thí sinh có mặt trong vòng chung kết. Ảnh: AeonMall
Là nhà phát triển trung tâm thương mại chuyên biệt đến từ Nhật Bản, AeonMall Việt Nam không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng nhằm mang đến những dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng. Cuộc thi nhập vai như một minh chứng cho hành trình đó.
Cùng với hệ thống cơ sở vật chất hiện đại và các gian hàng với nhiều sản phẩm phong phú, AeonMall Việt Nam mong muốn mỗi nhân sự đều luôn tự tin, tươi cười chào đón và chinh phục trái tim khách hàng bằng chính sự tận tâm của mình.
Doanh nghiệp cũng trang bị cho nhân sự những hành trang tốt nhất bằng các khóa đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng bán hàng, tiếp đón khách hàng và xử lý tình huống với các chuyên gia hàng đầu trong ngành bán lẻ. Đây chính là chiến lược đào tạo nhân sự độc đáo của Aeon Mall thông qua cuộc thi Nhập vai được tổ chức lần đầu tiên vào năm 2011 tại Nhật Bản.
(Nguồn: AeonMall Việt Nam)