Chị Lê Thị Hồng Hoa lên tàu SE4 từ ga Biên Hòa (Đồng Nai), mua vé giường nằm tại toa 6.
Theo trưởng tàu Lê Thành Vân (Đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam), khi đến ga Vinh, chị Hoa có hiện tượng đau đẻ. Tổ tàu đã kêu gọi hành khách có chuyên môn y tế đến hỗ trợ, gọi báo với ga Thanh Hóa chuẩn bị phương án.
1h40, khi cách ga Thanh Hóa khoảng 30 km, chị Hoa đau bụng, vỡ ối. Sau 10 phút, sản phụ sinh bé gái an toàn trên tàu dưới sự hỗ trợ của nhân viên đường sắt và một hành khách có chuyên môn y tế.
Tàu đến ga Thanh Hóa lúc 2h07, tổ tàu đã bàn giao hai mẹ con chị Hoa cùng hành lý cho nhân viên dưới ga để chuyển đến cơ sở y tế gần nhất. Trưởng tàu Vân cũng liên lạc với người thân của chị Hoa để kịp thời hỗ trợ.