Ra mắt thị trường từ tháng 6 năm nay, Saladin là nền tảng bảo hiểm công nghệ đa giải pháp, giúp kết nối trực tuyến khách hàng với những giải pháp bảo hiểm phù hợp từ các nhà cung cấp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Đồng thời, Saladin còn là nền tảng đa dạng phương thức thanh toán, kết nối người dùng với hệ thống cửa hàng tiện lợi rộng khắp cả nước và các giải pháp thanh toán tiện lợi từ các đối tác: Momo, Viettel Pay, OnePay... Khách hàng có thể thanh toán online qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM trực tuyến.
Saladin là nền tảng đa dạng phương thức thanh toán, từ trực tuyến đến thanh toán bằng tiền mặt tại hệ thống cửa hàng rộng khắp cả nước. Ảnh: Saladin
Yếu tố then chốt giúp Saladin từng bước thay đổi trải nghiệm của khách hàng là nền tảng công nghệ vững chắc, linh hoạt.
"Về cơ bản, bảo hiểm là một hình thức quản lý rủi ro, phương pháp bảo vệ cá nhân hoặc doanh nghiệp trước các tổn thất ngẫu nhiên, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển bền vững của cá nhân và cộng đồng. Tuy nhiên, tại Việt Nam, ý nghĩa của bảo hiểm chưa thật sự được hiểu đúng", bà Lê Thị Thanh Vân, đồng sáng lập kiêm CEO Saladin chia sẻ.
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc và điều hành các tập đoàn quốc tế và các start-up công nghệ lớn, bà Vân cùng các cộng sự định ra một chiến lược phát triển rõ ràng ngay khi đặt những bước chân đầu tiên trên lĩnh vực InsurTech.
"Đội ngũ phát triển của Saladin không chỉ mong muốn xây dựng một nền tảng bảo hiểm trực tuyến bắt kịp xu thế phát triển của ngành bảo hiểm công nghệ. Chúng tôi đặt kỳ vọng trở thành một nền tảng dẫn đầu và góp phần thay đổi cách nhìn nhận về bảo hiểm của người Việt Nam", bà Vân nhấn mạnh. Ngoài ra, CEO này cũng cho biết, các giải pháp bảo hiểm cá nhân hoá, nhanh chóng, tiện lợi, minh bạch và chú trọng vào lợi ích thực sự của người mua bảo hiểm chính là những yếu tố tiên quyết để nâng tầm trải nghiệm của người tham gia bảo hiểm.
Saladin áp dụng các yếu tố công nghệ nhằm chuyển đổi mô hình phân phối từ offline sang online. Quy trình mua bảo hiểm được đơn giản hoá bằng việc thay thế các giấy tờ, thủ tục phức tạp bằng lựa chọn trên nền tảng duy nhất. Người dùng không cần mang theo giấy chứng nhận bảo hiểm vì đã được lưu trên ứng dụng điện thoại của Saladin.
Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu thông tin mọi lúc và thực hiện mọi thủ tục chỉ với các thao tác nhanh chóng, dễ dàng, hoàn toàn trực tuyến. Trong suốt quá trình nộp và theo dõi bồi thường với công ty bảo hiểm, khách hàng sẽ luôn có sự đồng hành và hướng dẫn đến từ đội ngũ chăm sóc khách hàng Saladin, qua hotline hoặc tương tác trực tiếp qua ứng dụng.
Tất cả thao tác được thực hiện trên nền tảng duy nhất. Ảnh: Saladin
Thông thường, người mua sẽ mất nhiều thời gian, công sức cho việc nghiên cứu hàng chục sản phẩm bảo hiểm từ nhiều nhà cung cấp với nhiều điều khoản và quyền lợi khác nhau. Saladin đóng vai trò như một "cố vấn trực tuyến", giúp khách hàng so sánh và lựa chọn những sản phẩm bảo hiểm phù hợp, tiết kiệm nhất thông qua nhiều sản phẩm bảo hiểm đến từ Bảo Việt, Bảo Minh, PVI, BSH, Liberty... Thông tin từng gói bảo hiểm phù hợp nhất sẽ được hiển thị sát với các tiêu chí tìm kiếm theo nhu cầu của khách hàng, nhờ vào hệ thống cơ sở dữ liệu được cập nhật mỗi ngày, tự động hóa trên ứng dụng.
Saladin cho phép người mua toàn quyền lựa chọn và quyết định sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu bảo vệ và khả năng chi trả của mình. Tính năng này được thực hiện thông qua việc tách bạch cấu thành sản phẩm trong các gói bảo hiểm. Người mua bảo hiểm có thể tự thực hiện các thao tác lựa chọn thêm hoặc bớt các quyền lợi theo nhu cầu.
Đặc biệt, nền tảng này cho phép người mua có thể trực tiếp lựa chọn và mua bảo hiểm ngay trên trang web và ứng dụng Saladin với vài bước đơn giản, không cần mất thời gian chờ đợi tư vấn. Saladin cũng từng bước tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người mua bằng việc liên kết các đối tác quan trọng như Ahamove, MyViettel, Shopee. Người dùng hoàn toàn có thể mua bảo hiểm Saladin ngay trên ứng dụng của các đối tác này nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng hơn.
Saladin từng bước tạo ra trải nghiệm liền mạch cho người mua bằng việc liên kết các đối tác quan trọng. Ảnh: Saladin
"Mình biết đến Saladin qua lời giới thiệu của một người bạn khi đang tìm hiểu về các gói bảo hiểm sức khoẻ cho mẹ và bé. Lúc đầu, mình khá e dè vì đây là lần đầu tiên thử mua bảo hiểm trực tuyến. Tuy nhiên, khá bất ngờ vì ứng dụng Saladin có tính năng so sánh ưu, nhược điểm của các gói bảo hiểm, giúp mình tiết kiệm nhiều thời gian hơn", chị Diệp Tuyền, nhân viên văn phòng tại TP HCM chia sẻ. Là một người kỹ tính, đặc biệt với các sản phẩm dành cho con cái, chị Tuyền quyết định liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Saladin để được tư vấn kỹ lưỡng hơn.
Saladin đang tiếp tục phát triển và sẽ ra mắt những sản phẩm mới trong năm 2022, đáp ứng nhu cầu được bảo vệ của của người dùng bảo hiểm. Tìm hiểu thêm tại đây.
Thanh Thư