Đại diện đơn vị cho biết, kênh tổng đài mới giúp nâng cao chất lượng phục vụ trong bối cảnh chuyển đổi số, mang đến những trải nghiệm tối ưu hơn với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm.
Khi gọi đến số 1800585888 mới, khách hàng sẽ được miễn cước phí viễn thông. Sacombank cũng cải tiến, phát triển thêm nhiều tính năng mới: chủ động tra cứu thông tin dư nợ thẻ tín dụng, số dư tài khoản thanh toán, số tài khoản thanh toán... nhanh chóng mà không cần gặp tổng đài viên; đánh giá chất lượng dịch vụ sau mỗi cuộc gọi. Hotline 1900555588 sẽ chấm dứt hoạt động vào ngày 1/5/2023 nhằm chuyển tất cả cuộc gọi về số 1800585888.
Ngân hàng vừa mở thêm kênh tổng đài 1800585888. Ảnh: Sacombank
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Sacombank 24/7 có đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ tư vấn, giải đáp, xử lý các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Người dùng có thể thực hiện các giao dịch qua tổng đài như thanh toán thẻ tín dụng, nộp trễ hạn tiền gửi tương lai, đăng ký, trích ủy thác thanh toán hóa đơn điện, nước...; giải đáp về chất lượng dịch vụ Sacombank.
Ngoài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Sacombank 24/7, khi cần tư vấn, giải đáp thông tin, khách hàng cũng có thể truy cập vào trợ lý thông minh (Sari) trên website, hoặc Fanpage, email: ask@sacombank.com.
Minh Huy