Theo nhà băng, đơn vị là ngân hàng Việt Nam duy nhất được xướng tên tại Giải thưởng Doanh nghiệp ASEAN 2024 (ABA 2024) - lĩnh vực chuyển đổi số (Digital Transformation). Sự kiện nằm trong khuôn khổ Hội nghị Thượng đỉnh về Kinh doanh và Đầu tư ASEAN liền kề với Hội nghị Cấp cao ASEAN lần thứ 44 tại Lào.
Giải thưởng trên ghi nhận lộ trình chuyển đổi số dài nhà băng theo đuổi từ ngày đầu. Mục tiêu của lộ trình nhằm kiến tạo hành trình số liền mạch và nhất quán cho khách hàng, giải quyết nhu cầu tài chính nhanh chóng, tiện lợi.
ABA là giải thưởng uy tín cấp khu vực ASEAN được tổ chức hàng năm kể từ năm 2007. ABA 2024 tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên hội nhập, trong đó, giải thưởng về chuyển đổi số được trao cho doanh nghiệp có năng lực, mang lại thay đổi đột phá trong vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Đại diện Sacombank nhận giải thưởng tại Lào. Ảnh: Sacombank
Ngân hàng chia sẻ, đơn vị luôn đi đầu triển khai các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, đa dạng như: Ứng dụng ngân hàng số Sacombank Pay tích hợp mọi dịch vụ tài chính; công nghệ eKYC mở tài khoản, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng phi vật lý có ngay trong 5 giây.
Cùng với đó là dịch vụ kết nối thanh toán không chạm với Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay; quét QR thanh toán, chuyển tiền, rút tiền nhanh trong nước và thị trường ba nước Thái Lan, Hàn Quốc, Campuchia.
Mặt khác, nhằm tăng cường kết nối và trải nghiệm cho người dùng, nhà băng đưa vào vận hành nền tảng Contact Center tích hợp AI, hoạt động đa kênh 24/7. Song song đó là đưa vào hoạt động máy giao dịch thông minh - STM, thành lập các điểm giao dịch số để khách hàng dễ dàng tiếp cận các công nghệ tài chính mới, hiện đại.
Nhà băng cho biết, việc thúc đẩy số hóa tạo nên sự hấp dẫn cho thương hiệu Sacombank. Hiện, đơn vị sở hữu hệ khách hàng đạt gần 19 triệu cá nhân và doanh nghiệp, trong đó 67% trên kênh số. Số lượng giao dịch trên kênh số của ngân hàng tăng gấp 6 lần kể từ năm 2018, đạt 508 triệu giao dịch trong năm 2023.
Ngoài việc phát triển để tăng trải nghiệm của khách hàng, nhà băng cũng số hóa hệ thống vận hành, nâng cao hiệu suất lao động. Cụ thể, đơn vị đã áp dụng nền tảng số hóa quy trình nghiệp vụ cho toàn bộ hơn 540 điểm giao dịch trên cả nước.
Nền tảng trên giúp chuyển đổi các thao tác thủ công sang tự động. giảm sai sót dữ liệu, rút ngắn 60% thời gian hoàn thành giao dịch và tiết giảm chi phí vận hành.
Những thành tựu chuyển đổi số đem lại cho Sacombank loạt giải thưởng như: "Ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam 2024", "Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam 2024", "Ngân hàng số tiêu biểu", "Top 100 Sản phẩm, Dịch vụ Đổi mới - Sáng tạo - Hiệu quả năm 2024"...
Hoàng Đan