From: Nguyen quang Quynh
To: kinhdoanh@vnexpress.net
Subject: Hay ung ho nhung doanh nghiep vien thong moi.
Như chúng ta đã biết, muốn có chất lượng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo trong kinh doanh thì cần có sự cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp. Lâu nay, chúng ta đã và đang sử dụng một dịch vụ kinh doanh theo kiểu độc quyền, điều này đã gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Mãi đến khi xuất hiện một số doanh nghiệp mới, chúng ta mới có quyền chọn lựa cho mình một dịch vụ phù hợp. Đây đúng là tin mừng cho mọi người và là quyền lợi đáng ra khách hàng phải được hưởng từ lâu.
Việc Bộ không cho phép VNPT tính cước nội mạng là họ đã xem xét đến lợi ích lâu dài chứ không vì quyền lợi trước mắt đơn thuần là chuyện giảm cước. Bởi nếu VNPT giảm cước lúc này cũng có nghĩa là những doanh nghiệp mới khó có thể cạnh tranh và tồn tại lâu.
Là một khách hàng, tôi rất cảm thông với các doanh nghiệp viễn thông mới khi chân ướt chân ráo tham gia thị trường. Tuy nhiên, được đông đảo khách hàng cảm thông thì họ cũng nên có tầm nhìn chiến lược hơn, hãy vì khách hàng chứ không nên vì lợi ích trước mắt mà đánh mất dần khách hàng. Chúng tôi luôn hy vọng có sự cạnh tranh lành mạnh trên thị trường viễn thông trong thời gian tới.
Nguyen Quang Quynh.