Ngày 19/9, Thanh tra Chính phủ cho hay, 9 tháng qua số vụ khiếu nại, tố cáo giảm khoảng 3,4% so với năm ngoái, nhưng tố cáo đông người lại tăng tới hơn 12%. Đặc biệt, các đoàn khiếu kiện đông người có tổ chức chặt chẽ, tính chất kích động gia tăng rõ rệt. Có những đoàn lên tới vài trăm người với thái độ bức xúc, gay gắt.
Theo Thứ trưởng Bộ Tài nguyên Môi trường Chu Phạm Ngọc Hiển, trong số này, khiếu nại về đất đai, bồi thường, đền bù giải phóng mặt bằng chiếm tới 70%. Đặc biệt khiếu nại đông người đang diễn biến hết sức phức tạp. Một trong các nguyên nhân, theo ông, ngoài nhận thức pháp luật của công dân còn hạn chế là tình trạng "chúng ta cứ chuyển đơn thư lòng vòng làm người dân không biết đâu mà lần".
Đại diện Thanh tra Chính phủ cho rằng khiếu nại vượt cấp tăng do tâm lý của người dân nghĩ cấp càng cao thì giải quyết càng nhanh. Tuy nhiên, sâu sa vẫn do các địa phương chưa giải quyết đến nơi đến chốn. Năng lực của đội ngũ cán bộ tiếp công dân tại địa phương chưa tương xứng với chức năng, nhiệm vụ được giao. Có thực trạng, nhân sự "không biết làm gì" thì bố trí cho tiếp công dân.
Đánh giá về việc này, tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai Chỉ thị 35/CT-TW của Bộ Chính trị và Luật tiếp Công dân tổ chức ngày 19/9, Phó thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc cho rằng: "Có việc đùn đẩy trách nhiệm, trốn tránh giải quyết. Nhiều trường hợp cơ quan hành chính bảo thủ, sai rõ ràng mà không thừa nhận". Luật tiếp Công dân đã có hiệu lực nhưng còn ít cán bộ lãnh đạo trực tiếp đối thoại với dân. “Một bộ phận cán bộ, thủ trưởng các cơ quan quan liêu ghê gớm", ông nói.
Phó thủ tướng chỉ đạo trong giải quyết khiếu nại, tố cáo cần tăng cường hơn nữa việc trực tiếp đối thoại, giải thích cho dân hiểu, nói cho dân nghe. "Nói phải củ cải cũng nghe”, ông nói và nhắc nhở cán bộ tiếp dân phải hiểu pháp luật, lịch sự, biết lắng nghe.
Phó tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Đức Hạnh cho hay trọng tâm nhiệm vụ thời gian tới trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo là xử lý tình trạng khiếu nại quá khích, sai sự thật; thực hiện tốt chế độ tiếp công dân và giải quyết đơn thư. Mỗi tháng thủ trưởng các đơn vị phải tiếp công dân ít nhất một lần.
Ông Hạnh đề nghị tăng cường thanh tra trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước trong công tác tiếp công dân, nâng cao năng lực của cán bộ tiếp dân.
Bảo Hà