7h30 lịch làm việc mới bắt đầu, nhưng từ 6h nhiều người đã kiên trì xếp hàng trước Văn phòng tiếp nhận hồ sơ UBND quận 9 để làm thủ tục nhà đất.
Hơn một tuần qua, nhu cầu mua bán, sang nhượng đất nền ở quận 9 (quận nằm ở khu Đông của TP HCM) quá lớn đã gây quá tải cho các cơ quan chức năng khi chứng nhận các thủ tục.
Để giải quyết thủ tục nhanh gọn, ba cán bộ văn phòng trực tiếp hướng dẫn người dân bốc số thứ tự để chờ đến lượt giao dịch. "Hơn tuần nay, từ 5h tôi đã thấy người dân xếp thành hàng dài trên đường để làm thủ tục. Bữa nay để giảm tình trạng quá tải, bãi gửi xe có xếp thêm bàn ghế cho người dân ngồi chờ", cán bộ văn phòng cho biết.
Người dân được cán bộ văn phòng hướng dẫn mang theo đầy đủ hồ sơ mới được bốc số thứ tự để làm thủ tục.
"Tôi thấy người dân đi làm hồ sơ nhà đất thì ít mà 'cò' dịch vụ nhà đất đi làm thủ tục thì nhiều, dẫn đến việc quá tải", anh Tuấn (ngụ quận 9) đi làm thủ tục nhà đất, bức xúc.
Cán bộ văn phòng hướng dẫn người dân bốc số thứ tự để giải quyết hồ sơ. Theo cán bộ phòng đăng ký, phần lớn người dân đến đây chủ yếu làm các thủ tục liên quan đến đất đai như: đăng bộ, trích lục điều chỉnh, cấp đổi, gia hạn giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, kiểm tra quy hoạch, làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để vay vốn ngân hàng...
Có mặt trước UBND quận 9 từ 6h30, anh Duy khoe đã bốc được số thứ tự 22 (tính hai số cuối). "Tôi mong chính quyền cải cách mạnh mẽ hành chính để giải quyết thủ tục nhanh gọn cho người dân. Mỗi lần chờ đợi như này rất mệt mỏi. Bản thân tôi đã đi ba lần rồi nhưng vẫn chưa làm xong thủ tục", anh nói.
Bên trong phòng văn phòng tiếp nhận hồ sơ rộng vài chục m2 chật kín người ngồi chờ làm thủ tục nhà đất.
Người dân chăm chú lắng nghe, chờ đến lượt giao dịch thông qua màn hình điện tử và loa phát thanh tại văn phòng.
Một người dân tranh thủ hoàn thiện hồ sơ tại phòng chờ.
"So với tuần trước, bữa nay việc giải quyết hồ sơ cho người dân đã khá hơn rất nhiều. Gần một tuần qua phải chờ đợi chưa làm được thủ tục, tôi đã đến gặp và góp ý với Giám đốc chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận. Mừng là cán bộ biết lắng nghe và sửa đổi", ông Khanh (quận 9) chia sẻ.
Trong lúc chờ đợi nhận hồ sơ, anh Tấn tranh thủ ăn sáng trong khuôn viên Văn phòng quận. "Mấy bữa thấy ai cũng làm thủ tục nhà đất mà chờ đợi sốt ruột, may bữa còn có chỗ để ngồi chờ", anh chia sẻ.
Bà Măng thở phào sau hơn hai giờ chợ đợi đã được làm thủ tục.
Ông Nguyễn Văn Thành, Phó chủ tịch UBND quận 9 thừa nhận khoảng một tuần nay người dân tới làm thủ tục nhà đất tăng mạnh, tuy nhiên chưa có số thống kê cụ thể. "Nguyên nhân chính là trụ sở mới đang xây dựng nên đơn vị phải làm ở trụ sở tạm có diện tích khiêm tốn, chưa kể các thủ tục hành chính đều dồn về một cửa dẫn tới tình trạng quá tải", lãnh đạo này nói và cho biết, nếu tình hình tiếp tục kéo dài, quận sẽ tìm địa điểm khác để tạo thuận lợi cho người dân.
Thành Nguyễn