Eddy Cue gia nhập Apple năm 1989 với vai trò quản lý mảng phần mềm và lãnh đạo nhóm hỗ trợ khách hàng. Các sản phẩm như iPhone, hay loạt dịch vụ như App Store, iTunes, iBooks, iMovie, iCloud, Apple Music, Apple Maps, Apple Pay đều có sự đóng góp không nhỏ của ông. Hiện ông là Phó chủ tịch cấp cao về phần mềm và dịch vụ Internet của công ty.
Sau CEO Tim Cook và Phó chủ tịch phụ trách marketing Greg Joswiak, ông Cue là lãnh đạo lớn thứ ba của Apple tới Việt Nam ngày 25-26/8. Phần lớn thời gian của ông ở TP HCM dành cho việc gặp gỡ các nhà lập trình ứng dụng, nghệ sĩ. Trước đó, Việt Nam cũng nhiều lần được nhắc đến là một trong những thị trường trọng điểm của hãng trên toàn cầu.
Eddy Cue, Phó chủ tịch Apple. Ảnh: Variety
"Tim Cook tới Việt Nam một năm trước và chúng tôi cũng bắt đầu nhiều dịch vụ quan trọng của mình ở đây, từ Music đến TV+. Doanh số và mức độ quan tâm của người dùng với sản phẩm Apple tăng trưởng rất nhanh và đó là lý do tôi ở đây hôm nay. Tôi tò mò muốn thấy một thị trường đang phát triển mạnh mẽ, nơi chúng tôi có những lợi thế lớn và để xem có thể làm gì để hỗ trợ cộng đồng nhiều hơn nữa", ông Cue chia sẻ trong lần đầu tiên tới thăm Việt Nam.
Ngoài nền ẩm thực phong phú và rất nổi tiếng ở Mỹ, Phó chủ tịch của Apple cho biết còn bị ấn tượng mạnh bởi Việt Nam đã làm rất tốt giáo dục STEM và quy mô số lượng kỹ sư, thậm chí tốt hơn nhiều nơi khác trên thế giới. "Thật ngoạn mục và các bạn có thể tự hào về điều đó", ông nhấn mạnh.
Sếp Apple cũng cho rằng so với quy mô dân số, số lượng nhà phát triển phần mềm ở Việt Nam là hoàn toàn vượt trội. Trong Báo cáo minh bạch App Store 2024, Việt Nam đứng thứ ba toàn cầu về số ứng dụng bị gỡ bỏ nhưng ông Cue lại cho rằng đây là thông tin mang nhiều ý nghĩa tích cực hơn là tiêu cực khi thoạt nghe ban đầu. "Hãy nhìn vào vị trí số một và hai trong danh sách, đó là Mỹ và Trung Quốc, hai đất nước cũng có số nhà phát triển cao hàng đầu. Vì vậy, điều tích cực đầu tiên là bạn không thể có mặt trong danh sách nếu không có nhiều nhà phát triển".
Ngoài ra, Eddy Cue còn cho rằng điểm khác biệt của App Store so với các chợ ứng dụng khác là công việc kiểm duyệt ứng dụng khắt khe ngay từ đầu, giúp người dùng yên tâm tải về mọi phần mềm có sẵn. Dữ liệu nội bộ của công ty cũng cho thấy đa số phần mềm bị xóa từ Việt Nam không phải gian lận mà là lỗi kỹ thuật. "Tất nhiên, chúng tôi cũng phát hiện một số trường hợp gian lận, nhưng như tôi đã nói, nhìn chung đây là thông tin tích cực", ông nhận định.
Ông Eddy Cue (giữa) chụp ảnh cùng Silver Nguyễn, nhà đồng sáng lập kiêm CEO Amanotes (phải) và Kelly Wong, Tổng Giám đốc VNG. Ảnh: Apple
Đồng quan điểm, Silver Nguyễn, nhà đồng sáng lập kiêm CEO Amanotes cho biết quy trình xét duyệt ứng dụng của Apple là khó nhất nhưng lại được đa số cộng đồng nhà phát triển đồng tình. "Chúng tôi thật ra thích cách làm này bởi nếu có vấn đề ứng dụng sẽ bị từ chối ngay thay vì bị ngưng giữa chừng, rút ngắn thời gian hoàn thiện phần mềm", anh nói. Thông thường, Silver Nguyễn cho biết các game hoạt động lâu năm thì quy trình duyệt rất nhanh, chưa đến 24 giờ nhưng với các game mới, thời gian lâu hơn. Trong cuộc gặp với ông Eddy Cue, CEO Amanotes cũng chia sẻ quan điểm và mong muốn Apple tiếp tục cải thiện, rút ngắn thời gian xét duyệt này với nhà phát triển Việt.
Với nền tảng người dùng iPhone, Mac đông đảo, "Quả táo" đang muốn đẩy mạnh hệ sinh thái về nội dung tại Việt Nam dù các dịch vụ xem phim, nghe nhạc trả phí của công ty xuất hiện muộn hơn đối thủ từ Google, Spotify, Netflix ở thị trường trong nước. Công ty gần đây có những động thái lớn đầu tiên để tạo lợi thế cạnh tranh như miễn phí 6 tháng đầu cho Apple Music trong bối cảnh đối thủ Spotify tăng giá dịch vụ. Trong khi đó, Apple Pay cũng mở rộng việc hỗ trợ Napas, thẻ của JCB giống Samsung Pay.
Ông Cue thừa nhận việc thay đổi thói quen với các thị trường yêu thích sử dụng phần mềm, dịch vụ miễn phí như Việt Nam sẽ không thể trong thời gian ngắn. Các dịch vụ của công ty như Apple Music đều phải trả phí để sử dụng thay vì có cơ chế nghe miễn phí có quảng cáo như Spotify. Tuy nhiên, sếp Apple cho rằng công ty có thể đem đến dịch vụ với nhiều giá trị hơn so với những gì người dùng nhận được hiện nay và "tin tưởng có rất nhiều điều Apple có thể làm ở Việt Nam sắp tới".
Việt Nam là một trong các thị trường có sự phát triển mạnh mẽ về hệ thống thanh toán qua mã QR nhưng ông Cue cho rằng cách thức này cùng với thanh toán không chạm kiểu Apple Pay sẽ bổ sung cho nhau thay vì cạnh tranh vì đều đem đến sự thuận tiện cho người tiêu dùng.
Ông nhấn mạnh các sản phẩm như MoMo đã phát triển rất tốt nhưng thanh toán không chạm như Apple Pay dùng NFC sẽ là giải pháp an toàn cho người dùng. Điều này cũng đặc biệt có lợi với các nước mạnh về du lịch như Việt Nam bởi khách nước ngoài sẽ quen và dễ sử dụng Apple Pay hơn so với quét QR thông thường.
Nói về Apple Wallet, ông cho biết sẽ cố gắng để đưa đầy đủ tính năng của phần mềm tới người Việt trong vài năm tới bởi "Việt Nam là thị trường rất quan trọng". Mục tiêu của công ty là Apple Wallet có thể thay thế tất cả những gì người dùng đang để trong túi, dù là chìa khóa xe, giấy phép lái xe hay hộ chiếu, thẻ metro... Tuy nhiên, việc tích hợp này theo ông cần nhiều thời gian hơn so với mong muốn bởi công ty phải làm việc với từng hãng xe, từng hệ thống metro, từng quốc gia về hộ chiếu...
Phó chủ tịch Apple Eddy Cue chụp ảnh cùng một số nghệ sĩ Việt Nam trong buổi giao lưu ngày 25/8. Ảnh: Apple
Apple những năm gần đây liên tục hợp tác với các nghệ sĩ trẻ Việt Nam để sản xuất, đưa tác phẩm của họ ra toàn cầu. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa có nội dung nào "thuần Việt" để đưa lên dịch vụ xem phim Apple TV+. Ông Cue cho rằng việc này mới đang ở giai đoạn đầu và hãng muốn sản xuất nội dung hấp dẫn cho khán giả toàn cầu, bất kể nguồn gốc, dù mang tính địa phương vẫn có sức hút mọi nơi.
Lấy ví dụ về thành công gần nhất của Apple TV+, ông nói về bộ phim lớn nhất mà công ty thực hiện là F1: The Movie, đã đạt doanh thu hơn 600 triệu USD ở Mỹ và cũng là phim lớn nhất trong sự nghiệp của Brad Pitt. "Đội ngũ của chúng tôi đang làm tốt và muốn mở rộng để sản xuất nội dung mang tính địa phương tại Việt Nam", Phó chủ tịch Apple nói.
Loạt động thái của các sếp lớn gần đây cho thấy Apple rất chú trọng vào việc phát triển cộng đồng nhà phát triển, nhà sáng tạo nội dung tại Việt Nam. Điều này cho thấy Việt Nam không chỉ là thị trường tiêu thụ mà còn là thị trường tạo ra nội dung quan trọng trong chiến lược của Apple.