9h15 ngày 22/8 bắt đầu cuộc đấu giá thứ nhất với biển số 98A-666.66, kéo dài trong một tiếng. Các cuộc đấu giá biển số khác tiếp tục sau đó, dự kiến đến 11h05.
Tuy nhiên, từ khi chưa bắt đầu đấu giá, trang web đấu giá dgbs.vpa.com.vn đã có hiện tượng quá tải, nhiều người không thể đăng nhập hoặc truy cập. Sau chừng 30 phút liên tục báo "hệ thống đang quá tải", hơn 10h, trang web tạm dừng hoạt động và hiện thông báo: "Các cuộc đấu giá ngày 22/8/2023 tạm dừng vì lý do kỹ thuật. Công ty đấu giá sẽ gửi đến quý khách thông báo sau".
Anh Kiều Thọ, trú Hà Nội, đăng ký đấu giá biển số 51K-888.88 và đã có xác nhận nộp đủ 40 triệu đồng tiền đặt trước và 100.000 đồng tiền hồ sơ. Theo thông báo, phiên đấu giá của anh sẽ diễn ra 9h50-10h50.
Thế nhưng từ 8h, anh Thọ đã không thể truy cập hệ thống. Sau hơn một tiếng, anh Thọ mới đăng nhập thành công nhưng lúc này hệ thống đã quá tải.
9h49, anh nhận được tin nhắn của công ty đấu giá gửi về điện thoại, nhắc nhở "còn một phút nữa là bắt đầu đấu giá". Loay hoay tìm đủ mọi cách nhưng anh Thọ vẫn không thể vào được "phòng đấu giá". Cuộc đấu giá bị tạm dừng và anh chưa nhận được bất kỳ thông báo chính thức nào.
Chiều 22/8, bà Lâm Thị Mai Anh, Giám đốc Công ty Đấu giá hợp danh Việt Nam, đơn vị tổ chức đấu giá, giải thích mặc dù được chuẩn bị chu đáo nhưng từ 8h ngày 22/8, khi lượng truy cập vào trang điện tử đấu giá tăng đột biến, hệ thống kỹ thuật đã gặp sự cố.
Những khách hàng đã nộp tiền hồ sơ, tiền đặt trước và tham gia đấu giá 11 biển số ôtô ngày 22/8 sẽ được giữ nguyên quyền lợi khi tham gia cuộc đấu giá tiếp theo. "Công ty đang tập trung mọi nguồn lực để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất", bà Mai Anh kết thúc phần thông báo chỉ hơn hai phút, cúi đầu nhận trách nhiệm xin lỗi khách hàng rồi rời khỏi phòng họp trước sự bất ngờ của người tham dự cuộc họp báo.
Theo thông báo trước đó, phiên đấu đầu tiên này sẽ có 11 biển số được đưa ra là 30K-555.55, 30K-567.89 (Hà Nội); 51K-888.88 (TP HCM); 98A-666.66 (Bắc Giang); 19A-555.55 (Phú Thọ); 36A-999.99 (Thanh Hóa); 43A-799.99 (Đà Nẵng); 47A-599.99 (Đăk Lăk); 65A-399.99 (Cần Thơ); 99A-666.66 (Bắc Ninh); 15K-188.88 (Hải Phòng).
Thời gian tổ chức đấu giá là 60 phút/biển số, từ 9h15 đến 11h cùng ngày. Địa điểm đấu giá là trang web dgbs.vpa.com.vn, khách hàng chọn mục "Đấu giá biển số ôtô", sau đó đăng nhập tài khoản và vào "Phòng đấu giá".
Người tham gia ấn vào nút trả giá theo phương thức trả giá lên. Công thức trả giá hợp lệ: Giá trả = Giá khởi điểm + bước giá mỗi lần là 5 triệu đồng. Người trúng là người trả giá hợp lệ cao nhất. Trường hợp chỉ có một người tham gia đấu giá hợp lệ thì biển số sẽ chuyển nhượng ngay cho người đấy.
Khi tham gia đấu giá, khách hàng phải thanh toán 100.000 đồng tiền nộp hồ sơ và 40 triệu đồng tiền đặt trước. Người tham gia nhưng không trúng đấu giá sẽ được trả lại tiền đặt trước trong 3 ngày làm việc, từ khi kết thúc cuộc đấu giá trực tuyến.
Khách hàng được lựa chọn biển số của bất kỳ tỉnh, thành nào và đặc biệt, mỗi người được quyền đấu giá số lượng biển số không hạn chế. Người trúng đấu giá có thể đăng ký biển số ôtô tại nơi thường trú, tạm trú, nơi hoạt động hoặc tại Phòng Cảnh sát giao thông công an tỉnh, thành phố cấp biển số đó.