Sau 7 năm kể từ phiên bản đầu tiên, đến nay phần mềm này hiện đã được 20.000 tiệm Internet khắp cả nước đón nhận và sử dụng. Với phần mềm này, chủ tiệm net có thể quản lý vài trăm máy nhưng chỉ cần 1-2 nhân viên. Người chơi game nếu cần gì, đều có thể liên lạc và gửi yêu cầu qua chat hoặc qua một cửa sổ ở máy tính.
Ngoài ra, phần mềm còn hiển thị các chức năng: thời gian vào – ra, nhóm khách hàng “ruột” hay khách vãng lai, giờ chơi khuyến mãi… và tự động qui thành tiền. Khi khách hàng ngưng sử dụng máy, chỉ với một cú click chuột qua màn hình của máy chủ, phần mềm sẽ giúp việc bật hoặc tắt máy trạm từ xa ngay lập tức; không những thế, phần mềm còn có chức năng báo cáo chi tiết các khoản thu của nhân viên hoặc các khoản phí theo ca.
|
Phần mềm CSM được rất đông khách hàng quan tâm (Ảnh chụp tại một Hội nghị khách hàng của CSM tại Đà Nẵng vào tháng 6/2009) |
Lợi thế lớn nhất của phần mềm quản lý phòng máy trong nước là giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt, được thiết kế dành riêng cho khách trong nước nên ưu điểm là dễ xài, dễ cài đặt. Trong quá trình vận hành, nếu có những vấn đề phát sinh, lỗi thì nhóm kỹ thuật cũng sẽ có mặt nhanh chóng để cùng giải quyết.
Anh Nguyễn Ngọc Phương Quân, phụ trách về Marketing cho phần mềm CSM cho biết: trong tháng 9/2007, phần mềm CSM đã được Trung tâm Kiểm định và Chứng nhận 2 (Cục Quản lý BCVT – CNTT, Bộ Thông tin & Truyền thông) cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng. CSM cũng là phần mềm đầu tiên được chuẩn hóa trong lĩnh vực kinh doanh giải trí trực tuyến.
Tác giả của phần mềm CSM là anh Trần Đình Đức - đang là Giám đốc sản phẩm CSM tại công ty VinaGame. Những năm 90, sau khi tốt nghiệp ĐH Khoa học Tự nhiên ngành CNTT, Trần Đình Đức đã khởi nghiệp với nghề chính viết phần mềm và đầu những năm 2000, nghề “tay trái” là chủ tiệm net. Lúc đó, hầu hết các tiệm Internet đều có một cuốn sổ ghi giờ vào – ra và sau đó là cộng trừ trên máy tính để qui thời gian thành tiền, khá mất thời gian.
|
Ông Trần Đình Đức, giám đốc sản phẩm CSM, trao giả đặc biệt cho mội khách hàng may mắn (Ảnh chụp tại một Hội nghị khách hàng của CSM được tổ chức tại Đà Nẵng vào tháng 6/2009). |
Năm 2002, phiên bản tính tiền cho phòng máy ra đời, chức năng đơn giản nhưng tiện dụng, đặc biệt là đã có thể tính tiền nhanh hơn ngồi tính thủ công. Một vài chủ tiệm net đã hỏi mua.
Anh Đức cho biết, cuối năm 2005, sau một thời gian đi vào hoạt động, và được xem là “trợ lý” rất hữu hiệu cho các chủ phòng máy, anh Đức đã nhận được lời đề nghị của Công ty VinaGame mua bản quyền sản phẩm để tiếp tục hoàn thiện và cung cấp miễn phí cho các chủ tiệm net. CSM sẽ được xem là hoạt động chăm sóc và cảm ơn khách hàng của công ty đối với các phòng máy có cài game của công ty. Anh trở thành Giám đốc sản phẩm CSM tại công ty VinaGame từ năm 2006 cho đến nay.
Trong năm 2009, VinaGame đang có kế hoạch xuất khẩu CSM ra nước ngoài. Theo đại diện của VinaGame thì hiện đã có một số doanh nghiệp CNTT ở châu Á đặt mua phần mềm này.
(Nguồn: VinaGame)