Lúc trước cũng bị, em nghi là có virus nên đã cài lại hệ điều hành nhưng được vài ngày sau thì hiện tượng tương tự lại xảy ra. Các bác có thể cho em hỏi máy tính của em bị gì và hướng khắc phục như thế nào? Chân thành cảm ơn.
Bùi Tuấn Anh
Câu hỏi khác xin gửi về: vitinh@vnexpress.net
Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả có thể là do máy tính của bạn đã bị nhiễm dòng virus lây file.
Virus lây file là virus lây vào những file chương trình, những file thực thi (file có phần mở rộng .com, .exe…). Khi chạy một file chương trình đã bị nhiễm virus lây file, virus “ẩn náu” trong file sẽ được kích hoạt và tiếp tục tìm các file chương trình khác trong máy để lây nhiễm. Quá trình virus lây file được kích hoạt và lây lan sang các file chương trình khác trong máy tính sẽ làm ảnh hưởng tới hoạt động của máy tính, tiêu tốn các tài nguyên của hệ thống như: làm tăng mức sử dụng CPU (CPU Usage), làm chậm quá trình khởi động Windows, làm các ứng dụng khởi động chậm, hoạt động không ổn định… Virus lây file có thể ngăn cản việc cài đặt, sử dụng các phần mềm diệt virus, ngăn cản việc sử dụng các công cụ quản lý, cấu hình hệ thống như Task Manager, Regedit… cũng như gây ra các vấn đề khác ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của máy tính.
Khi máy tính của bạn đã bị nhiễm virus lây file, việc bạn cài đặt hoặc ghost lại hệ điều hành Windows sẽ không thể khắc phục triệt để vấn đề, vì virus có thể đã lây nhiễm vào các chương trình trên tất cả các phân vùng ổ đĩa cứng. Khi bạn cài đặt hoặc ghost lại hệ điều hành trên một phân vùng ổ đĩa cứng, virus sẽ được kích hoạt trở lại khi bạn chạy các chương trình đã bị nhiễm virus ở các phân vùng ổ đĩa cứng khác, và khi đó, máy tính của bạn bị nhiễm virus trở lại.
Để xử lý virus trên máy tính, bạn có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus BkavPro, theo hướng dẫn sau:
+ Tải phần mềm diệt virus BkavHome mới nhất và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome, bạn hãy gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.
+ Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà hiện tượng bạn mô tả vẫn còn, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ (hỗ trợ miễn phí).
Bkis