Bắt nguồn từ Đan Mạch và xuất hiện tại Việt Nam trong khoảng 10 năm trở lại đây, Pandora đã trở thành một trong những thương hiệu trang sức được ưa chuộng nhất. Đằng sau thành công này là sự dẫn dắt của những thế hệ lãnh đạo, trong đó có ông Huynh Quoc Nam - Tổng giám đốc điều hành thương hiệu Pandora khu vực Đông Dương gồm Việt Nam, Myanmar, Campuchia, Lào - trực thuộc Tập đoàn Norbreeze tại Việt Nam.
Từ đầu năm 2020, đối mặt với tình hình kinh tế khó khăn cùng những thách thức chưa từng có do Covid-19, Tập đoàn Norbreeze vẫn đứng vững và tiếp tục mở rộng, phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam nói riêng và khu vực nói chung.
"Vị thuyền trưởng" của Tập đoàn Norbreeze Việt Nam, ông Huynh Quoc Nam chia sẻ bí quyết giúp thương hiệu vượt khủng hoảng.
Ông Huynh Quoc Nam - Tổng giám đốc điều hành thương hiệu Pandora khu vực Đông Dương.
- Cơ duyên nào dẫn dắt ông đến với ngành trang sức và đặc biệt là thương hiệu Pandora sau khi làm việc cho các thương hiệu thời trang cao cấp?
- Trước đây, đối với người tiêu dùng Việt Nam, trang sức kim hoàn không chỉ để đeo mà còn là tài sản để sở hữu. Ngày nay, ngành công nghiệp này đang thay đổi định vị từ trang sức truyền thống sang phụ kiện thời trang quan trọng để hoàn thiện vẻ ngoài của mỗi người.
Bên cạnh thiết kế sản phẩm, những làn gió mới và việc truyền tải cảm xúc, câu chuyện trong từng sản phẩm là tiêu chí quan trọng mà người tiêu dùng đòi hỏi ở lĩnh vực phụ kiện trang sức ngày nay. Nhu cầu này ngày càng tăng cao đặc biệt là ở thế hệ Millenials và Gen Z. Do đó xu hướng này tạo ra tiềm năng rất lớn cho sự phát triển của ngành.
Riêng Pandora, vượt qua rào cản về khái niệm trang sức chỉ là món trang trí đơn thuần, mỗi thiết kế của chúng tôi không chỉ dừng lại ở những đường nét tinh tế duy mỹ và sự tỉ mỉ hoàn thiện bằng phương thức thủ công, mà còn là câu chuyện ý nghĩa ẩn mình trong mỗi sản phẩm. Đây là nét độc đáo của trang sức Pandora, cũng chính là lý do và nguồn cảm hứng dẫn dắt tôi đến với thương hiệu này.
Pandora đang mở rộng hoạt động tại Việt Nam và khu vực.
- Gia nhập Pandora từ tháng 12/2019, khi đối mặt với những thách thức, động lực nào để ông tiếp tục phát triển Pandora mạnh mẽ hơn tại thị trường Đông Dương nói chung, và tại thị trường Việt Nam nói riêng?
- Với tôi, mỗi thách thức đều là một cơ hội và là động lực để phát triển. Mỗi người đều có một câu chuyện để kể và hành trình viết nên câu chuyện đó sẽ không bao giờ ngừng lại. Không có gì tuyệt vời hơn khi sản phẩm và dịch vụ của bạn trở thành một phần ký ức, chứa đựng ý nghĩa riêng và gắn với một câu chuyện đáng nhớ của mỗi khách hàng. Đó chính là niềm đam mê, khơi nguồn cảm hứng để tôi bắt đầu phát triển và lan tỏa tinh thần Pandora.
- Với 14 năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ tại thị trường Việt Nam, ông đã làm cách nào để dẫn dắt Pandora vượt qua cuộc khủng hoảng mang tên Covid-19 và tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường?
- Năm 2020, cộng đồng doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn do tác động của Covid-19. Khủng hoảng dịch bệnh là một thách thức lớn đối với cấp lãnh đạo trong việc giải bài toán làm thế nào để vượt qua sóng gió, "vững tay chèo" để công ty đứng vững và tiến lên phía trước.
Chúng tôi đã nhận ra thách thức từ những ngày đầu của đại dịch và bắt đầu xây dựng kế hoạch hành động để vượt qua với nhiều phương án chuẩn bị khác nhau. Đối với tôi, con người là nền tảng để duy trì và phát triển công ty. Đứng trước những khó khăn mà đại dịch đã mang đến, đặc biệt trong giai đoạn giãn cách xã hội, với phương châm đặt lợi ích của đội ngũ nhân viên lên hàng đầu, chúng tôi thực hiện những chương trình để nâng cao kỹ năng, truyền năng lượng tích cực cho các cấp quản lý, cho nhân viên để duy trì tổ chức, để tạo nguồn cảm hứng cho họ trong công việc mà họ đang làm và đóng góp cho công ty.
Đối với khách hàng, chúng tôi thực hiện một số thay đổi nội bộ để có thể phục vụ tốt hơn bằng cách nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy mua sắm. Sự kiện ra mắt trang thương mại điện tử Cocomi.vn tại thị trường Việt Nam trong tháng 5 vừa qua là mốc đánh dấu bước phát triển quan trọng để chúng tôi mở rộng phục vụ nhu cầu của khách hàng đối với Pandora.
Pandora thực hiện nhiều chuyển đổi quan trọng trong Covid-19.
- Ông kỳ vọng thế nào về sự phát triển của "đứa con tinh thần" Pandora cũng như Tập đoàn Norbreeze trong tương lai?
- Cảm hứng của tôi khi phát triển kinh doanh tại Tập đoàn Norbreeze là phát triển con người đối với đội ngũ nhân viên công ty và mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Là "thuyền trưởng", tôi tin tưởng vào đội ngũ nhân viên và luôn truyền cảm hứng, định hướng tầm nhìn, tạo cơ hội cho họ bứt phá.
Đội ngũ nhân viên ở đây đều ham học hỏi, đầy nhiệt huyết và họ cần một "sân khấu" để tỏa sáng. Tôi với cương vị là người đứng đầu đã, đang và sẽ thực hiện điều đó cho nhân viên - những người đồng hành cùng tôi vượt qua thử thách.
Liên quan đến hoạt động kinh doanh của Pandora, chúng tôi đặt chiến lược để đầu tư phát triển và mở rộng kinh doanh tại thị trường Việt Nam và khu vực với mục tiêu trong 5 năm tới sẽ vận hành 88 cửa hàng. Đây là một đích đến mà chúng tôi đang bắt đầu từng bước xây dựng.
Cột mốc đáng tự hào với Tập đoàn Norbreeze năm nay là chúng tôi hiện thực hóa tầm nhìn và vận hành các thị trường trong khu vực cho Pandora từ trụ sở chính được đặt tại TP HCM, với một văn phòng làm việc mới đi vào hoạt động vào tháng 9. Không dừng lại ở đó, trong khi toàn cầu đang chịu ảnh hưởng của Covid-19,với sự khai trương thành công ba cửa hàng mới vào tháng 11 vừa qua, chúng tôi đã mở rộng mạng lưới kinh doanh của Pandora tại thị trường Việt Nam lên đến 11 cửa hàng.
Năm 2021 sẽ là một dấu mốc quan trọng với Tập đoàn Norbreeze khi gia nhập vào thị trường Lào. Chúng tôi đang tiếp tục mở rộng mạng lưới cho Thương hiệu Pandora với nhiều dự án mới, và nâng tổng con số cửa hàng tại khu vực Đông Dương sẽ lên đến 48 cửa hàng.
Minh Anh