Thị trường điện tử tiêu dùng tại Việt Nam những ngày cuối năm trở nên sôi động hơn với sự góp mặt của nhiều thương hiệu uy tín trong nước cũng như quốc tế. Bên cạnh việc cho ra đời những sản phẩm mới, đa dạng mẫu mã, công năng, các nhãn hàng đặc biệt quan tâm đến chính sách hậu mãi, thể hiện cam kết về chất lượng và dịch vụ với người tiêu dùng.
Với dòng sản phẩm máy giặt trên thị trường, trong điều kiện chất lượng, giá cả, mẫu mã tương đương, nhà cung ứng nào đáp ứng các tiêu chí về sự tận tình khi hướng dẫn sử dụng, chu đáo trong bảo hành, sự thuận tiện trong bảo dưỡng, sửa chữa và sẵn có phụ tùng thay thế... sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng.
Nhân viên bảo hành của hãng Panasonic.
Là một thương hiệu uy tín lâu năm trên thị trường điện tử tiêu dùng, Panasonic coi dịch vụ hậu mãi là ưu tiên, đem lại trải nghiệm sử dụng tin cậy và yên tâm cho khách hàng. Cụ thể, từ tháng 10/2020, nhãn hàng áp dụng chính sách hậu với thời gian bảo hành động cơ tới 12 năm với dòng sản phẩm máy giặt cửa trên và cửa trước có trang bị động cơ 3Di Inverter, TD Inverter & Inverter .
Để hưởng chính sách này các sản phẩm máy giặt chỉ cần đáp ứng 2 tiêu chí: nằm trong danh sách model được bảo hành động cơ 12 năm và kích hoạt bảo hành điện tử thông qua hệ thống E-Warranty kể từ 15/10.
Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi sẽ được sửa chữa, thay thế động cơ miễn phí tại nhà hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Panasonic, với hơn 119 cơ sở tại các thành phố lớn, trải dọc từ Bắc đến Nam, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, đem đến trải nghiệm tốt nhất với người tiêu dùng.
Với chương trình bảo hành động cơ 12 năm, Panasonic thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ và đón nhận được sự tin tưởng và yên tâm của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm máy giặt của thương hiệu Panasonic.
"Để hưởng chính sách hậu mãi, khách hàng chỉ cần kích hoạt E-Warranty qua tin nhắn với thao tác đơn giản. Các chuyên viên sẽ chủ động liên hệ, tư vấn về cách sử dụng, phương thức liên lạc khi gặp sự cố. Nay hãng có thêm chính sách bảo hành 12 năm với động cơ máy, 2 năm với thân máy", chị Ngô Mai, quận 3, TP HCM chia sẻ.
Chính sách bảo hành động cơ 12 năm nhận được những phản hồi tích cực từ người tiêu dùng.
Cùng quan điểm, anh Quân Lê, Hoàn Kiếm, Hà Nội cho biết, dù thương hiệu tốt, nhưng máy móc dùng lâu khó tránh khỏi trục trặc, ví dụ như động cơ quá tải, chổi than bị mài mòn, máy chạy tạo tiếng ồn... Tất cả đều là vấn đề về động cơ. "Trước đây, với các sản phẩm của Panasonic, mỗi khi xảy ra sự cố, gia đình tôi đều được hỗ trợ rất tốt. Cuối năm bà xã có nhu cầu sắm máy giặt mới, tôi cũng khuyên chọn Panasonic. Gia đình tôi được chuyên viên giới thiệu về chính sách bảo hành 12 năm với động cơ máy, nên tôi càng an tâm khi lựa chọn sản phẩm của thương hiệu này", anh nói.
Đại diện trung tâm bảo hành Panasonic chia sẻ, sự hài lòng của khách hàng chính là nền tảng xây dựng uy tín của một thương hiệu. Chính vì vậy, việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp trong quy trình khắc phục sự cố là điều cần thiết. "Chúng tôi cam kết mỗi khách hàng lựa chọn Panasonic đều được hưởng dịch vụ bảo hành chính hãng với chất lượng tốt nhất, loại bỏ những nghi hoặc về nguồn gốc linh kiện hay phiền não về vấn đề chi phí phát sinh", đại diện hãng nói
(Nguồn: Panasonic)