Hội nghị Vietnam CEO Summit 2015 đã thu hút sự quan tâm và tham gia của hơn 300 đại diện bao gồm các lãnh đạo cấp cao từ các doanh nghiệp tiêu biểu tại Việt Nam (các doanh nghiệp thuộc 3 bảng xếp hạng VNR500, Fast500 và V1000) và đại diện các cơ quan báo chí, truyền thông trong và ngoài nước. Ngân hàng Phương Đông (OCB) là đơn vị đồng tài trợ chương trình này.
Toàn cảnh hội nghị Vietnam CEO Summit 2015.
Đến với hội nghị, các lãnh đạo doanh nghiệp lớn Việt Nam được cung cấp những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn cập nhật về chiến lược thương hiệu số và marketing lan truyền trong kỷ nguyên công nghệ. Tại hội nghị, giáo sư John Quelch đến từ Đại học Harvard đã đưa ra ba trường hợp điển hình và một bài trình bày về tiềm năng phát triển dịch vụ y tế điện tử dựa trên nền các ứng dụng di động (Mobile Health Care) để các doanh nghiệp học hỏi.
Cùng với bài thuyết giảng của giáo sư John Quelch, các lãnh đạo doanh nghiệp lớn Việt Nam cũng cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm và tham gia thảo luận với giáo sư Thomas E. Patterson - Giám đốc Trung tâm truyền thông Shorenstein thuộc Đại học Harvard, nhà báo Llewellyn King - người sáng lập và điều hành chương trình Biên niên sử Nhà Trắng phát sóng toàn quốc trên kênh PBS và các đài truyền hình của Chính phủ Mỹ, nhà báo Nguyễn Anh Tuấn - đồng sáng lập và Tổng biên tập Diễn đàn toàn cầu Boston (Boston Global Forum), ông Nguyễn Đức Sơn - Giám đốc Chiến lược Thương hiệu của Công ty Richard Moore Associates và các học giả, chuyên gia khách mời của hội nghị về các vấn đề liên quan đến xây dựng một thương hiệu số mạnh, một chiến lược tiếp thị hiệu quả trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ và Internet.
Chia sẻ về đề tài thương hiệu và phương thức truyền thông khác biệt hóa mang lại hiệu quả, đưa OCB từ cấp trung vào top 4 ngân hàng được cộng đồng quan tâm, nhắc đến nhiều nhất năm 2014, bà Đoàn Thị Hồng Thơm - Trưởng phòng PR của OCB cho biết khi thiết lập chiến lược tái định vị thương hiệu (2013), ngân hàng đã xác định đặc tính thân thiện, chuyên nghiệp và trách nhiệm với cộng đồng là giá trị lõi của OCB. Trên cơ sở đó hoạch định các chương trình hành động (khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ) theo lộ trình và chiến lược CSR bảo vệ môi trường, xuyên suốt một chủ đề "Hành động - Vì một tương lai xanh".
Với chiến lược này, ngân hàng đã và sẽ tận dụng, phát huy tối đa công năng và sức mạnh số (digital) để triển khai một cách đồng bộ từ bên trong cán bộ nhân viên, môi trường làm việc OCB qua các phong trào thi đua, các chương trình hành động sống xanh. Kết hợp ứng dụng các giải pháp, phần mền cho phép vận hành quy trình thủ tục online nhanh chóng, đơn giản hơn nhằm phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả. Qua đó, giúp OCB tiết kiệm khối lượng lớn các nguồn tài nguyên như giấy, điện, nước...
Về đối ngoại, OCB giảm thiểu chi phí bằng các kênh truyền thông xã hội, thu hút sự quan tâm và cùng tham gia của giới trẻ, nghệ sĩ cùng tham gia như flashmob lan tỏa tinh thần xanh, video clip "Vì một màu xanh" kết hợp tạo các sân chơi tương tác và chia sẻ giải pháp theo đề tài "Gia đình xanh", "Công sở xanh", "Cộng đồng xanh" giúp Fanpage OCB lọt vào top 3 ngân hàng được yêu thích nhất, thương hiệu OCB ngày càng trở nên thân thiện với cộng đồng.
Bà Thơm nhấn mạnh để quản trị truyền thông thương hiệu một cách hiệu quả, cần chú trọng định vị chính xác giá trị lõi của doanh nghiệp. Điều này nhiều khi doanh nghiệp chi rất nhiều tiền nhưng nhà tư vấn giỏi cũng không làm thay được mà phải đi từ chính lãnh đạo trong doanh nghiệp. Thông điệp truyền tải phải đơn giản, rõ ràng, xuất phát từ cái tâm với khách hàng, với cộng đồng, như thế mới có thể chạm đến cảm xúc và được sự đồng cảm, ủng hộ của cộng đồng.
Phương thức truyền thông tích hợp, sáng tạo, doanh nghiệp không thể bỏ qua những xu thế gắn liền với sự phát triển của công nghệ số và Internet như video, các trang mạng xã hội rất ưu việt về tốc độ, sự tương tác và sức lan truyền rộng. Một yếu tố rất quan trọng mà các doanh nghiệp hay gặp phải là thiếu tính kiên định, đồng bộ, xuyên suốt quá trình thực hiện. Việc tích lũy và kế thừa giúp bản sắc thương hiệu được khẳng định, hiệu quả tăng cấp số nhân theo thời gian.
"Đến nay, chúng tôi có thể tự hào OCB là ngân hàng tiên phong và đồng bộ trong việc bảo vệ môi trường, hướng đến một ngân hàng được nhận diện bởi hai từ xanh và số", bà Thơm chia sẻ.
OCB là một trong 8 ngân hàng được công nhận "Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2012", Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (FAST500) 2013, Top 50 doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm an sinh xã hội và phát triển cộng đồng 2014, ngân hàng nhận giải thưởng "Thương hiệu xuất sắc - Excellent Brand 2013". OCB đang trong quá trình thực thi chiến lược phát triển giai đoạn 2011-2015, trở thành ngân hàng đa năng dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Minh Trí